為應付突發事件，燃氣公司應在第一時間成立地下管網的應急搶險隊，設立值班室和24小時緊急搶險電話。同時為搶險隊配備了完善的搶險設備，如工程車輛，泄漏測量設備，帶氣作業設備，日常工程施工設備、消防安全設備及地下管網竣工圖集等。緊跟著就著手建立了公司應急體系的組織架構，實施安全責任制，在公司領導層至普通技工之間分別設立第一責任人、直接責任人、公司安全主管、當值工程師、當值調度員、當值技工、后備技工與義務消防員等職務。
在建立組織架構以后，我們開始編制公司應急搶險方案，該方案包含了以下內容：
1.緊急事件的分類、處理原則、處理流程；
2.在緊急事件中各階層人員的崗位職責；
3.在緊急事件中指揮中心、調度中心的運作；
4.在緊急事件中的現場處理方案。
例如在緊急事件的分類中，應根據煤氣泄漏的程度、對公眾的影響程度及其是否需要外界協助等因素將緊急事件分成三類。當通過24小時搶險熱線接獲緊急事件后，由當值調度員首先判斷事件的嚴重程度將其分類。如果是一類事件，則可以直接安排當值技工現場處理；如果是二類事件則需要當值工程師及公司安全主管到現場負責指揮工作，再由其判斷是否將事件升級到三類；如果發生三類緊急事件，公司的第一責任人及直接責任人應成立現場指揮中心與應急搶險總指揮部。
又如在緊急事件的現場處理方案中，我們為各類在煤氣泄漏現場可能出現的現象制定了響應的工作程序和工作指引，如疏散程序、火警及爆炸處理程序、煤氣大量泄漏處理程序、防止火警后煤氣管回火操作程序、地下煤氣管道泄漏檢測程序等。
在有了應急搶險方案以后，就應開始對員工搶險技能的培訓工作。我們先從提高員工安全意識開始，結合一線員工的安全生產培訓，我們先后邀請了中山市公安消防局放火處和香港中華煤氣公司風險管理部的專業人士作為培訓導師，培訓的目的是強化燃氣管道的安裝、維修、搶險和燃氣設施的安裝、維護及保養，采取考試合格后再持證上崗的方式。雖然我們建立了搶險組織架構，明確了各級人員的崗位職責，編制了應急搶險方案，但為了防患于未然，建立地下管網的日常管線巡查制度。
另外，為了確保在緊急事件發生時一線搶險員工不至于驚慌失措，燃氣公司除了每年組織一次緊急事件模擬演習外，還應積極參加市公安消防部門組織的各種消防演練。
