開(kāi)業(yè)典禮突發(fā)事件應(yīng)急方案

在開(kāi)業(yè)典禮進(jìn)行期間,現(xiàn)場(chǎng)指揮分別設(shè)在一層廣播室與現(xiàn)場(chǎng),以現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)為主要安全力量,各崗位值守人員、執(zhí)勤人員配備對(duì)講機(jī),并利用設(shè)在場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)及廣播系統(tǒng)密切注視場(chǎng)內(nèi)情況,保證聯(lián)絡(luò)暢通。

??? 為進(jìn)一步確保開(kāi)幕儀式安全順利的進(jìn)行,對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況處置如下:
??? (一)當(dāng)發(fā)生爆炸、起火等事件時(shí),首先由電工拉閘斷電,開(kāi)通事故照明和應(yīng)急燈,警衛(wèi)員、保安備勤人員必須攜帶消防器材,::迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救,并迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),把守各要害通道、疏散客流,同時(shí)指揮部與現(xiàn)場(chǎng)必須保持通訊暢通,在事故現(xiàn)場(chǎng)附近的管理人員(包括經(jīng)理、主管、組長(zhǎng)),必須看好現(xiàn)場(chǎng),未接到撤離命令,嚴(yán)禁離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),并主動(dòng)協(xié)助疏導(dǎo)就近的顧客。
??? (二)當(dāng)發(fā)生個(gè)別人帶有政治性鼓惑宣傳,或造成騷亂,迅速將肇事人員帶離現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)正常開(kāi)幕秩序。
??? (三)當(dāng)發(fā)生個(gè)別起哄搗亂,引起人員擁擠時(shí),保安人員應(yīng)馬上制止個(gè)別人的起哄搗亂行為,并將其帶離現(xiàn)場(chǎng),轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理,同時(shí)做好顧客的疏導(dǎo)工作,減輕顧客心理壓力,穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。
??? (四)當(dāng)發(fā)生一般性的治安問(wèn)題時(shí),保安人員應(yīng)迅速將主要責(zé)任者帶離現(xiàn)場(chǎng),盡量縮小其影響,防止事態(tài)的擴(kuò)大。
??? (五)落實(shí)開(kāi)幕儀式應(yīng)急方案的幾點(diǎn)紀(jì)律:
??? 1.超市各部門必須精心落實(shí)、堅(jiān)守崗位、各負(fù)其責(zé),嚴(yán)禁擅自離崗
??? 2.電工保證電、閘、線等設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn),如發(fā)生緊急情況,必須聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)安全指揮部的安排,必要時(shí)對(duì)主要事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行拉閘斷電
??? 3.開(kāi)幕慶典活動(dòng)期間,本著"誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,強(qiáng)調(diào)"誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé)"的敬業(yè)精神。當(dāng)安全警衛(wèi)人員與其它部門工作發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)堅(jiān)決服從安全規(guī)定
??? (六)當(dāng)緊急事件出現(xiàn)時(shí),在未查清事件起因,未得到超市最高領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)的情況下,任何部門、任何人員嚴(yán)禁私自泄露、渲染事件細(xì)節(jié),并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的新聞單位工作人員和非店內(nèi)人員婉言勸阻。未經(jīng)最高領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)嚴(yán)禁拍照、攝像及采訪,并向保安部提供開(kāi)幕儀式期間各樓層在崗人員情況,全力保證開(kāi)幕慶典儀式的順利進(jìn)行。