為了避免臺風襲擊時可能出現的事故,盡量減少不必要的損失，特制定本預案，具體如下：
一、 防臺工作職責分工
防臺工作實行經理負責制，各部門的防臺工作由主管組織實施，保安、工程、保潔、等專業職能部門須積極配合經理統一部署，共同做好防臺工作。各部門如有無法解決事項，或發生事故、造成損失時應及時上報領導協調處理。
二、 臺風來前的準備工作
（1）溫馨提示
??? 根據當地氣象部門發出的臺風警報，物業辦公室通過在各樓梯口宣傳欄內張貼溫馨提示、客服電話通知各業主單位做好防范工作，（包括臺風報告、求助電話告知、安全用電、門窗關閉、外出注意事項等內容）
（2）安排值班
根據臺風信息啟動本預案時，分部安排工程部主管帶領本部門防臺應急人員進行值班。護衛組部根據實際情況安排人員24小時值班，并向業主和物業使用人公布值班電話。
工程技術部應組織應急搶修隊伍24小時值班，并準備車輛、排水泵等設備、工具，以便在發生緊急情況后及時反應、處理。
（3）加強巡視
在臺風到來前護衛人員應在日常檢查的基礎上組織人員加強巡視、檢查有無未關閉的窗戶、大樓附近過往的車輛人員注意高空落物，以減少災害天氣條件下的不安全因素，杜絕事故隱患。重點須巡視下列部位：
a.廣告牌及燈箱——檢查支架是否牢固，能否擋住強風的侵襲，是否需要加固；
b.宣傳欄——是否需要臨時加裝支撐物，增強穩定性；
c.外立面——查看面磚及其他裝飾物，有否松動或有被強風刮落的可能；
d.窗臺、陽臺、露臺——是否擱有花盆、遮陽傘等易墜落、受損的器物；
e.地下車庫下水管及主要的雨污水管道——查看暢通情況，有無雜物堵塞；
f.易折斷的高大喬木——是否需要有必要的加固支撐或必要的修枝；
h.車輛停放狀況——機動車輛和非機動車輛是否按規定停放；
i.雨、污水排水泵——水泵工作是否正常，是否設定在自動運行狀態。
巡視中發現異常情況，應及時報告主管采取必要的加固或處理措施。
（4）物資準備
辦公室考慮臺風可能造成的危害，準備必要的物資，具體應包括：
a.應急照明工具；
b.防止樹木傾倒的加固材料；
c.必要的雨具；
d.排水泵；
e.消防器材。
三、 臺風來時應急處置
（1）加強巡查
a.工程、護衛部安排主要管理人員24小時輪流值班，做好相關的值班記錄，負責緊急搶救災害工作；
b.工程維修人員應對暴露在外的設施及排水設備運行情況進行檢查，內容包括：排水渠道尤其是地下車庫的排水渠道是否暢通、建筑物外立面是否有需要加固的棚、架等；
c. 護衛部人員,加大對周邊報警區域的巡邏頻次，一旦發現緊急情況迅速處理；同時加強車輛疏導工作，發現異常情況，立即進行處理；
d.保潔部門應成立應急隊伍，及時清掃路面落葉、雜物等，避免這些東西被沖進排水渠道，造成堵塞；
（2）及時加固、排堵
??? 當發現有建筑、設施有安全危險時，物業應第一時間采取措施予以加固；如發現排水溝渠排水不暢或排水設備運行不正常，工程部應及時組織排堵，對有故障的設備立即組織搶修，盡快恢復正常運行，必要時應啟用備用設備，加速排水，防止水淹事故。如事件緊急，應立即要求其他部門予以支援。
（3）停電處置
如遇供電部門突然停電，物業應及時與供電部門聯系，了解停電原因及后續供電的大致時間，并采用通告廣播等有效方法，通知業主。如遇天暗時段，應立即將情況向護衛部值班人員匯報，同時還應啟用備用照明（尤其在公共通道、主要出入口等關鍵部位），以保安全。報警、消控中心須及時切換供電電路或啟用備用電源，保證監控設備的正常有效運行。
（4）及時處理積水
?? 如發現有大面積積水，影響人員或車輛的正常通行，或有造成水淹事故的隱患，物業各部門應組織力量，對相關的排水設施設備進行檢查，查明原因后采取相應的措施清理積水。
四、臺風過后的處置
1、 物業各部門組織各工作人員檢查管轄物業內是否有損傷部位或業主遺失的物品，并協助各部門做好相關的書面統計記錄；
2、 工程部門組織各維保人員檢查管轄物業內的設施設備是否運作正常，無異常情況，排水系統是否暢通無堵塞等；
3、護衛部組織隊員檢查物業內的治安情況及消防設施完好情況，查看地面泊位上的車輛停放情況，為業主提供其他特殊情況的幫助等；
4、 保潔部門組織各清潔人員檢查管轄物業內的衛生情況，及時處理災后的殘枝落葉、雜物及其他垃圾等；
5、 客服部門做好業主回訪、損壞統計等工作。
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