為確保員工安全，確保收費站設施設備和通行費現金的安全，特制定以下防搶、防盜應急預案：
一、成立防盜搶應急領導小組
組? 長：
副組長：
??? 組? 員：
二、職責分工
組長：負責防盜搶應急全面工作、重點負責層級上報、傳達指示、應急指揮；
副組長：負責值班期間現場安全管理；
組員：負責實時巡查重點區域，監督班組人員安全執行情況。
三、響應層級和響應時間
（一）人員層級：
?? 當班員工（收費員、廚師、保潔工等）→領導小組組員→領導小組組長→管理處、川北公司相關領導
（二）響應層級：
三級：因收費站區域發生車輛油料被盜，駕乘人員被搶等事件，當班組員應當在5分鐘內上報組長，由組員在組長指示下應對事件。
??? 二級：因收費站發生設施設備被盜，組長應在接到報告1小時內趕赴本站。
??? 當班員工應當于事發后立即報告組員。組員立即報告組長。
??? 在組長趕到現場之前，通過與組長電話聯系，組員負責事件現場的組織領導工作，及時報警。
??? 組長應當于接到事故通知后五分鐘內向管理處相關領導報告。
??? 一級：因收費站發生重要設備、通行費現金被盜，收費工作人員被搶，組員應及時報警，并協調路維人員保護現場，控制事態發展，現場的安全生產領導人應當組織當班員工維護現場秩序，在保護自身安全的情況，盡全力維護國家和人民的利益。管理處、川北公司相關領導應當于事發后立即盡快趕到現場，領導現場事故處理。
?? 當班員工應當于事發后立即報告組員。組員應當即時向組長匯報處理事故的進程、結果，并對事件進行記錄。當班組員負責于事發后一月內完成事件分析報告，報送組長。組長將事故分析報告納入之后的安全生產工作。
????? （三）響應流程：
事故發生→上報安全生產小組→形成搶險方案→進行搶險
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人員傷亡→現場處置、送醫院搶救→善后工作????
四、應急處理辦法
在日常管理工作中，注重提高全站人員的安全防范意識，采取保證人身安全、資金安全的措施，培養員工的警覺感、防衛意識和遇到突發事件時的處置能力。
（一） 加強防搶，防盜安全防范工作
1.站管理人員在收費站工作例會中要強調安全工作，做到警鐘長鳴。
2. 收費站班組在日常工作中對收費站點、站房周圍的可疑人員、車輛多留心，隨時監控其動向，有情況立即報值班站長。
3.嚴格按照公司《關于收費站現金管理辦法》進行現金的管理。
（二）發生搶劫、被盜時的應急處置辦法：
1.發生搶劫時，當亭收費人員一定要保持沉著、冷靜，切不可慌亂，在確保自身安全的前提下，使用腳踩報警器報警，通知值班站長或監控人員知曉，或使用肢體語言、表情、眼色等方式讓臨亭或近亭人員知曉，及時上報。
2.值班站長和監控人員接到收費員報警后，立即核實報警原因，確認發生搶劫事件后，須一面及時撥打110報警電話及管轄區派出所電話，協調公安人員快速到達，同時上報管理處值班領導或分管領導，協調管理處派人支援，同時報監控分中心值班人員立即上報公司總值班室，協調交警、川高稽查、路政等到現場支援。
3.當事收費人員要留意劫匪的相貌、穿著、身高等特征，盡量用言語誘導劫匪，穩定劫匪情緒，為公安人員到達現場贏取時間，減少損失。
4.如劫匪逃離現場，當班班長要及時安撫當事收費人員，穩定收費站情況，同時保護好現場并匯同值班站長對現場進行先期照相取證，為公安機關提供破案線索。
5.當班班長和值班站長一定要做好搶劫事件發生后的應急排堵保暢工作，確保車道安全、有序、暢通。
五、應急防范措施
1.出現搶劫事件時，當事人應沉著冷靜，盡量拖延時間，注意觀察作案人的體貌特征，為日后破案提供有力的線索。
2.收費員要盡最大的努力確保自身的安全和財產安全，注意觀察作案人的行動，要靈活機智、隨機應變，并尋找時機利用報警裝置報警，監控分中心在接到報警后應立即報告當地公安機關，同時調整相關監控設備對現場進行監控，事后，及時做好監控錄像備份。
3.可采取的措施
（1）遇盜搶突發事件，收費員首先在保護好自身生命安全的條件下，擇機用手動、腳踏報警；
（2）當具備反抗能力或時機有利，可以采取有效措施進行自衛，避免不必要的財產損失和人員傷亡；
（3）巧妙麻痹作案人，當自己處于作案人的控制之下而無法反抗時，可按作案人的需求交出部分財物，并采用語言反抗法理直氣壯地對作案人進行說服教育，曉以利害，使作案人放松警惕，以便自己看準時機進行反抗或逃脫其控制；
（4）采用間接反抗法，趁其不注意時在作案人身上留下記號，如在其衣服上擦點印泥、在其口袋中裝點有標記的小物件等，在作案人得逞后，注意其逃跑去向等；
（5）注意觀察作案人，盡量準確記下其特征，如身高、年齡、體態、發型、衣著、胡須、說話口音、行為等特征；
（6）只要有可能就要大聲呼救，或故意高聲與作案人說話；
（7）盜搶事件發生后，現場人員不得進入、破壞盜搶現場，應迅速向當地公安機關、高速交警報警，及時進行攔截；
（8）監控分中心及時做好圖像抓拍與錄象備份工作，為案件的處理保存有效證據。
六、相關職能部門聯系方式
**管理處監控中心：
**管理處稽查隊：
**管理處分管領導：
廣南路維中隊：
高速交警三大隊：
執法大隊三大隊：
**派出所報警電話：
報警電話：
急救電話：
七、本應急預案自**年**月**日起實行。
八、本預案將根據實際情況及時修訂。
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