一、原則
1、突發事件一旦發生，所在部位工作人員要立即報告總值班和主管領導，接報領導要及時到現場進行指揮、協調和對外聯系等工作。
2、值班人員必須保證在第一時間打開通向外界的大門，緊急情況下可砸破出口玻璃或門，保證人員疏散。
3、各部門負責人員要及時到場，按分工履行職責，待人員全部撤離后，方可撤離現場，并向主管領導匯報。
4、保衛部門要經常檢查重點部位的疏散通道及對外道路出入口，要保持暢通，無障礙物。
5、各部位值班人員必須要堅守崗位，熟知安全出口情況，經常檢查門鎖是否好用，發現問題及時解決。
6、發生突發事件，保安隊除在崗隊員外，其余隊員由隊長帶領，立即到達現場，聽從領導統一指揮。
二、成立突發事件處理領導小組
總指揮：羅小平
副指揮：袁俊寧
滅火組： 姚劍榕 曾曲 楊昌杰 孔德向 李水明
使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。
通訊組： 楊美華 陳俊秀 謝潔云
迅速的撥打報警電話，詳細說明火災等情況，并做好路口做好指引消防車進入。
醫療組： 黃少麗 陳錦玉 姚思思
對現場受傷的客人指引帶到安全地帶進行簡單治療
搶救組：劉喜榮 王柳柳 張子鑫 鄧暑
對公司的重要物品，或起火包廂內的價值物品進行搶救。
逃生指引組：羅小平 袁俊寧 張普華 冉育仁
正確引導場內的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離方式。組織現場人員有次序的逃離。
(三)、疏散路線
1、一樓人員從正門撤離，一樓單區人員從西邊，雙區從東邊側門撤離。
2、二樓：二樓里側的包廂按樓道疏散標志箭頭方向從東、西兩個消防門門撤離。
3、二樓中間的包廂從正門樓梯往下撤離撤離。
