根據武陵源區公安局關于做好處置突發事件的指示精神，結合當前國內外恐怖爆炸等重大、惡性案件的日益增多及劇院實際情況。為預防各類突發事件的發生，要求劇院全體人員要高度重視，一定要教育員工在工作中加強警惕性，加大巡視檢查力度，做到常備不懈，做好安全防范。一旦發生突發情況，要立即通知保安部，由保安部視情況
上報公安機關處理。為了有效預防突發事件的發生，確保一旦發生緊急情況，能夠有條不紊的組織處置，盡量減少傷亡及損失，特制定本工作預案：
一、成立處置突發事件領導組:
組? 長：?????? （魅力湘西國際文化廣場總經理）
副組長：?????? （魅力湘西國際文化廣場副總經理）
組? 員：?????? （行政辦公室主任）
（財務部經理）
（保安部經理）
（工程部經理）
（服務管理部經理）
（技術部經理）
（票務部經理）
（業務部經理）
（保潔部經理）
二、建立處置突發事件現場指揮部：
1、現場指揮部地點：劇院大廳
2、監控室指揮部地點：劇院保安部監控室
發生突發事件后，劇院大廳作為現場指揮部，各級指令由此可直接對各級上傳下達。劇院保安部監控室是監控現場指揮中心，與現場指揮部保持密切聯系，保安監控室也肩負著傳達現場指揮部的各項指令工作任務。（劇院保安部密切配合）
三、成立各應急小組及有關報警電話：
1、各應急小組： 人員疏散組由劇院服務管理部負責；
傷員救護組由劇院保安部負責；
現場撲救組由劇院保安部負責；
外圍引導組由劇院保安部負責；
設備保障組由劇院設備技術部：
工程搶險組由劇院工程部負責。
2、劇院內部報警電話：保安部電話：
劇院火警：
武陵源有關緊急電話：火警：119；?? 急救電話：120、999；
匪警：110；?? 交通事故：122；
說明：撥打武陵源有關緊急電話必須經劇院總經理批準。
四、預防措施:
1、劇院保安部組織各項消防安全知識的培訓。
2、充分利用劇院內紅外對射報警探測器，火焰探測器及監控報警系統，防爆毯、防火毯等，做好技防工作。
3、對劇院全體員工經常性進行安全教育，提高全體人員的安全意識。使每一位員工熟練掌握消防器材的使用方法及緊急疏散程序。
4、所有進入劇院的人員必須憑有效票、證進場。
5、做好班前班后的安全檢查，真正落實“誰主管，誰負責”的原則。
6、利用各種形式，如：消防安全專欄、宣傳標語等大力宣傳反恐防爆、疏散、滅火的基本常識。
7、保安部全體警衛人員掌握防爆毯、防火毯操作使用方法。
8、劇院全體員工在工作中，加強巡視檢查，注意發現可疑人、可疑物品，并及時上報。
9、建立義務消防組織，在各部門任命一名消防積極分子，本著“預防為主、防消結合”的方針，配合保安部做好消防安全工作。
五、劇院緊急疏散預案:
在遇有緊急情況時，保安部接到公司領導疏散指令時，將開啟所有通道及安全出口門，并派專人在各個安全出口處引導人員疏散，保安部監控室立即播放事故廣播。
疏散統一用語：“劇院發生緊急情況，請您迅速撤離”
事故應急廣播主播室：保安部監控室；
備用播放室：設備技術部音響控制室：
內容：“女士們、先生們：劇場演出因故暫停，請大家聽從工作人員引導，請往安全出口方向疏散，謝謝合作！”（中英文播放）
（一）、觀眾廳
疏散負責人：劇院服務管理部經理或當班負責人
1、一層觀眾席1—7排A區域觀眾由1號門安全出口向外疏散到安全地帶、一層觀眾席1—7排B區域觀眾由2號門安全出口向外疏散到安全地帶。（兩側臺口處各設2名服務員負責引導觀眾疏散）
2、一層C區2名服務員負責引導8-18排1-29號域由2號門安全通道經苗王大廳向外疏散到安全地帶。（18排處設1名服務員負責分流觀眾疏散）
3、一層D區2名服務員負責引導8-18排30-80號由4號門經苗王大廳安全出口向外疏散到安全地帶引導觀眾出大廳到安全地帶。
4、一層E區觀眾席19-29排區域觀眾由5、6號門經苗王大廳安全出口向外疏散到安全地帶。（靠國際度假村下臺口處設一名服務員負責引導觀眾疏散）
5、一層F區觀眾通道服務員負責引導一層雙號6—15排區域觀眾由由觀眾席貴賓安全通道經新聞發布廳向外疏散到安全地帶。（11排處設一名服務員負責分流觀眾疏散）
6、一層雙號門安排2名服務員負責引導一層雙號15排以后區域的觀眾由此門向外疏散到大廳，由保安部警員負責引導觀眾出大廳到安全地帶。
7、二層單號門及單號包廂內服務員負責引導單號區域觀眾由二層單號出入口及單號包廂出入口向外疏散，走南側扶梯至大廳，由保安部警員負責引導觀眾出大廳到安全地帶。（單號出口處、單號包廂出口處及南側扶梯處各設一名服務員負責引導觀眾疏散）
8、二層雙號門及雙號包廂內服務員負責引導雙號區域觀眾由二層雙號出入口及雙號包廂出入口向外疏散，走北側扶梯至大廳，由保安部警員負責引導觀眾出大廳到安全地帶。（雙號出口處、雙號包廂出口處及北側扶梯處各設一名服務員負責引導觀眾疏散）
9、二層貴賓包廂服務員負責引導包廂內觀眾由包廂南北兩側安全出口門向外疏散，由服務員負責引導觀眾分別從南北兩側扶梯出大廳到安全地帶。（貴賓包廂內設2名服務員負責引導觀眾疏散）
10、三層單號門及單號包廂內服務員負責引導單號區域觀眾由三層單號出入口及單號包廂出入口向外疏散，走南側扶梯至大廳，由保安部警員負責引導觀眾出大廳到安全地帶。（單號出口處、單號包廂出口處及南側扶梯處各設一名服務員負責引導觀眾疏散）
11、三層雙號門及雙號包廂內服務員負責引導雙號區域觀眾由三層雙號出入口及雙號包廂出入口向外疏散，走北側扶梯至大廳，由保安部警員負責引導觀眾出大廳到安全地帶。（雙號出口處、雙號包廂出口處及北側扶梯處各設一名服務員負責引導觀眾疏散）
注：在遇有緊急情況時，票務部人員至大廳協助保安部疏散。
（二）、舞臺
疏散負責人：技術部經理或當班負責人
接到指揮部疏散命令后，保安部警員立即開啟舞臺南北兩側卷簾門，由技術部及物業保潔部負責引導舞臺上人員分別由南北兩側卷簾門向外疏散，到安全地帶。
（三）、化妝間
疏散負責人：業務部經理或當班負責人
1、接到指揮部疏散命令后，保安部警員立即開啟3號、4號、5號安全出口門，由業務部和服務部后臺工作人員負責引導普通化妝間人員由3號安全出口門向外疏散到安全地帶；VIP化妝間人員由5號安全出口門向外疏散到安全地帶。
2、物業保潔部協助業務部負責組織疏散B1化妝間人員經14號防火樓梯由舞臺南側卷簾門出口向外疏散到安全地帶，或經13號防火樓梯由3號安全出口向外疏散到安全地帶。
說明：在疏散路線中，如有危險物品及其他危險情況需要改變疏散路線時，由現場總指揮下達臨時改變疏散路線，按新的安全通道疏散觀眾。
（四）、后臺演職員區域
1、工程部負責B1工作人員由11號防火樓梯向外疏散到安全地帶。
2、行政辦公室及財務部人員負責引導劇院辦公區域2—6層人員經11號防火樓梯由二層西側安全出口（業務部辦公室旁安全出口）或劇院西門向外疏散到安全地帶。
六、各部門工作程序及職責：
1、劇院領導：
（1）劇院總經理、副總經理到達現場迅速成立現場指揮部，應立即通知各部位做好疏散準備工作。
（2）指示保安部門向上級公安機關報警。
（3）待公安機關到達現場后，立即下達疏散指令。
（4）情況嚴重時劇院總經理應及時向上級公司匯報。
2、保安部：
（1）將現場情況上報劇院領導。
（2）劃定初步警戒線，在警戒線外各處控制現場，做好現場保護及警戒。
（3）接到公司領導指令后，開啟各安全出口門疏散在場觀眾及后臺演職人員。（按緊急疏散預案疏散）
（5）做好搶救傷員的準備工作。
（6）人員疏散完畢后，配合公安機關對各區域進行搜尋。
3、設備技術部：
（1）接到疏散指令后，下降舞臺防火幕，播放事故廣播，做好切斷所有電源的準備、啟動應急事故照明設備。
（2）立即關閉可疑爆炸物附近可能引起惡性事故的設施設備。
（3）除必要的值機人員，其他人員撤離現場。
（4）協同服務部一起撤走可移動的貴重物品。
4、服務管理部：
（1）接到疏散指令后，立即打開觀眾廳各安全出口通道，服務員分區域疏散現場人員，做好對客解釋。（按緊急疏散預案疏散）
（2）安排人員及時撤離現場可移動的貴重物品。
（3）協助保安部保護現場，做好搶救傷員的準備工作。
5、業務部：
接到疏散指令后，負責化妝間演職人員及辦公區域工作人員的疏散。（按緊急疏散預案疏散）
6、工程部：
接到疏散指令后，應迅速組織部門人員采取正確有效的措施，防止事故擴大，對部分區域的水、電、天然氣等進行有效的控制,保證設備、設施安全運行，并負責B1區域工作人員的疏散。（按緊急疏散預案疏散）
7、物業保潔部：
接到疏散指令后，負責舞臺區域工作人員的疏散。（按緊急疏散預案疏散）
8、行政辦公室：
接到疏散指令后，保管好部門內檔案、合同、執照等重要文件,將其帶至安全地點后，負責協助業務部疏散辦公區域人員。（按緊急疏散預案疏散）
9、財務部：
接到疏散指令后，保管好部門內票據及現金等重要物資,將其帶至安全地點后，負責協助業務部疏散辦公區域人員。（按緊急疏散預案疏散）
10、票務部：
接到疏散指令后，保管好部門內票據及現金等重要物資, 將其帶至安全地點后，負責協助保安部在大廳進行人員的疏散。（按緊急疏散預案疏散）
11、劇院其他崗位：
（1）劇院其他人員撤離警戒線以外區域待命。
（2）根據指揮部的指令做好參加出事地點的搶救等工作的準備。
七、要求：
劇院全體員工應認真熟悉本程序，熟練掌握消防器材的使用，本著沉著冷靜的原則對待和處置各類突發事件，要在保證自己生命安全的同時堅守崗位，千萬不要麻痹大意或對工作不負責任，否則害人害己。
魅力湘西國際文化廣場
二〇一一年四月十九日
