一、當出現停電時：
1、電梯運行時因故障或停電造成停機，有人員困在轎廂內，在解救時，首先要勸告不要驚慌，靜候解救。切勿強行離開轎廂，也不允許從轎頂安全窗疏散人員。
2、盤車解救，首先要先切斷電源，并通知被困人員，盤車已經開始，請靜候配合。
3、盤車應緩慢進行，防止溜車。
4、電梯維修人員用鑰匙打開廳門鎖，協助被困人員離開。
二、發生火災時的處理方法
1、發生火災，值班電工或電梯維修人員應立即切斷電源，停止電梯運行，或將轎廂返回基站，禁止用電梯逃生。
2、迅速報警，及時與消防部門聯系。
三、發生水災時的處理方法
1、公司發生水災時，應及時將電梯開至樓層的坐頂層，并停梯、斷電。
2、底坑、井道，機房跑水時，應立即停梯，斷開總電源，防止短路及觸電事故。
3、對跑水電梯進行除濕處理，確認水汽排除，方可投入運行。
附件：扶手梯緊急情況處理預案
扶手梯緊急情況處理預案
1、發生意外緊急情況時，應立即呼叫位于梯級出入口處的乘客或值班人員立即按動紅色緊急停止按鈕，停止自動扶梯或自動人行道運行，以免造成更大傷害。
2、疏散電梯上的顧客，做好安全防護工作，并查找原因。
