遇有觸電事故發生，應按“二快、一堅持、一慎重”的原則，開展救援。
1、“二快”指的是：快速切斷電源，快速進行搶救。
①快速切斷電源，使觸電者迅速脫離電源。當出事地點附近設有電源開關或插頭時，應立即斷開開關或拔掉插頭，切斷電源。當電源開關或插頭離出事地點太遠時，如電源電壓低于380伏，則可用干燥的木棒、竹桿等將電纜等帶電體移開，也可用帶絕緣的鋼絲鉗或帶干燥木柄的斧頭切斷電源，但必須注意電源的供電方向，同時應在有支持物的地方切斷電源。切不可在沒有絕緣措施的情況下直接用手去拉觸電者，以免擴大事故。當電源電壓高于380伏時，應穿戴好相應絕緣等級的防護用品用相應等級的絕緣用具切斷電源，如事故現場無絕緣用具應用通訊工具通知有關供電部門切斷事故線路。
在切斷電源或使觸電者脫離電源時應注意不要誤傷他人，特別是觸電者脫離電源后，肌肉不再受電流刺激，會立即放松而摔倒造成外傷，在高空時更是危險，故應采取相應的安全措施。
當觸電者為跨步電壓觸電時（“地板帶電”如一相火線搭在地上，造成火線周邊20米內帶電，且離火線搭地點越近電位越高，但一般離火線搭地點8米外的電壓差不會造成人員傷亡），搶救者應注意防止自身跨步電壓觸電。觸電者可自己脫離電源時，應單腳或雙腳并攏跳出事故地點，切不可大步走出事故點。
②快速進行搶救。根據統計在觸電事故中被搶救活的人員中，有約95%是在切斷電源后3分鐘內迅速進行搶救的，因此，切斷電源后，立即進行搶救也是關鍵的環節。首先，將脫離電源的觸者迅速移至通風干燥的地方，使其仰臥，解開其衣扣及褲帶，氣溫較低時，還應同時注意保暖。其次，根據不同診斷結果采取相應急救措施：對“神志清楚”的觸電者，應注意休息觀察，如認為觸電時間較長有必要送醫院檢查，并明確告知醫生患者是觸電；對“有心跳而呼吸停止”的觸電者，應采用“口對口人工呼吸法”進行搶救；對“有呼吸而心跳停止”的觸電者，應采用“胸外心臟擠壓法”進行搶救；對“呼吸和心跳均停止”的觸電者，應同時采用“口對口人工呼吸法”和“胸外心臟擠壓法”進行搶救。對后三種情況的觸電者應一方面積極搶救，另一方面應向醫院告急求救。
2、“一堅持”：即堅持人工呼吸。搶救者在對觸電者進行人工呼吸搶救時，一定要有耐心，哪怕有一線希望也要繼續進行，同時，在將觸電者送往醫院的途中也不能停。對觸電者來說，人工呼吸是最有效的搶救方法，有些觸電者需要進行數小時甚至數十小時的搶救，方能蘇醒，我國記錄在案的搶救紀錄是連續三個半小時人工呼吸后把觸電者救活。
3、“一慎重”：即慎重使用興奮類藥物。如慎重使用腎上腺素等，隨意使用可能會加速觸電者死亡，只有醫院經儀器診斷后，才能決定是否使用。另外，千萬不可對觸電者潑水或用其他如“用砂子埋、壓”等“道聽途說”中的不正確方法搶救。
