起重機械在使用過程中遇到意外情況時，應及時營救和安全疏散被困人員，實施緊急處置措施，嚴格遵守有關技術規程。
起重機械出現緊急情況時，應采取以下處置措施：
一、起重機：如遇下列意外情況應立即通知起重機械制造、維保單位，并根據需要按緊急處置措施解救人員。
（一）發生起重機械傾翻時
由于臺風、超載等非正常載荷造成起重機械傾翻事故時，應及時通知有關部門和起重機械制造、維修單位維保人員到達現場，進行施救。當有人員被壓埋在傾倒起重機下面時，應先切斷電源，采取千斤頂、起吊設備、切割等措施，將被壓人員救出，在實施處置時，必須指定1名有經驗的人員進行現場指揮，并采取警戒措施，防止起重機倒塌、擠壓事故的再次發生。
（二）發生火災時
發生火災時，應采取措施施救被困在高處無法逃生的人員，并應立即切斷起重機械的電源開關，防止電氣火災的蔓延擴大。滅火時，應防止二氧化碳等中毒窒息事故的發生。
（三）發生觸電時
對觸電事故，應即時切斷電源，對觸電人員應進行現場救護，預防因電氣而引發火災。
（四）發生從起重機械上墜落時
對起重機械高處墜落事故，應采取相應措施，防止再次發生高處墜落事故。
二、載貨升降機：如遇下列意外情況應立即通知維保人員前來處理，并根據需要按緊急處置措施釋放轎廂內的被困貨物。
處置方法
處置必須由取得特種設備作業人員證書的專業人員進行。如遇載貨升降機故障，致使貨物被困轎廂內，操作員或安全管理員應立即通知維保單位，由維保單位專業維修人員進行處置。維保單位不能很快到達的，由經過訓練的取得特種設備作業人員證書作業人員，依照下列步驟釋放貨物。
（一）電源切斷確認
在進行處置時，為防止轎廂突然移動，發生危險事故，應先將該載貨升降機的主電源切斷。
（二）故障載貨升降機的轎廂位置確認：
在進行處置時，先要確保自己安全，由機房控制柜或層站的轎廂位置指示器確認轎廂位置。若機房內無法確認轎廂位置時，可用專用鑰匙小心開啟層門，再用電筒觀察確認轎廂在井道內位置。并應確認轎廂內是否有人員，若有人時，應先安撫轎廂內人員不要試圖強行逃離轎廂，耐心等待專業人員予以施救。
