1．0目的
當發生給排水設施設備發生故障時，迅速、正確地進行處理，保證大廈給排水設施設施正常使用。
2．0適用范圍
適用于XX集團大廈給排水設施設備發生故障的排除。
3．0工作職責
3．1工程部值班人員負責給排水設施設備的巡查、監視運行情況，發現問題，馬上跟進處理并報告部門。
3．2工程部負責人負責組織人員對設備故障的排除。
4．0工作程序
4．1給排水設施設備故障處理。
4．1．1流程圖
4．1．2當水泵運行時出現故障，值班人員應即停止故障泵，啟用備用泵，并即報告部門安排人口員進行維修。
4．1．3供水管網出現故障，發生滲漏現象影響正常供水，值班人員應立即關閉供水管前閥，并即時報告部門組織人員搶修。
4．1．4排污管、雨水管等因堵塞造成下水不暢、溢水等，工程部接報后立即安排人員進行疏通，緊急時召集清潔、保安協助處理。
4．2水浸或爆水管事件的處理
4．2．1辦公時間
a．當值班人員接到水浸或爆水管信號，立即通過電話或地講機通知工程部、保安部、并立即組織人員趕往現場處理。
b．抵達現場的人員應先查找出水的來源，如現場地面有積水，應即通知清潔部前來吸水；管道漏水，應立即關閉水閥，并對故障點進行維修；若是下水道堵塞，應設法疏通。
4．2．2非辦公時間
a．保安巡樓發現水浸，應即報告領班和工程部值班人員，并盡快查找出水的來源，關閉水閥。動力部值班人員接報立即組織人員趕赴現場處理并對故障進行搶修。
b．通知清潔部對水浸現場進行清理積水。
c．檢查故障范圍往下樓層位置有沒有出現滲漏現象，必要時應通知可能涉及的客戶回大廈打開辦公室檢查。
4．2．3觀察現場附近電源控制開并，如有浸水應立即切斷電源，預防線路漏電發生意外事件。
4．2．4故障一旦發生，值班人員應立即直到事發現場，最遲不得超過5分鐘，一般情況下，應在8小時內排除故障，若因為特殊原因無法排除，亦應先書面報告管理處，提出解決的方法和時間。
5．0相關文件
5．1《應急分隊工作規程》wi04---01---01
6．0記錄
6．1《突發事件報告》QR/GR---022
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