一、當發生輕微交通事故造成阻塞時，值勤保安員在征得雙方同意后，令事故車輛駛離事故地，靠邊停泊或指定地點停泊。恢復通車后，再幫助調解或撥96122交高速交警處理。
二、當發生較大交通事故，造成阻塞時，值勤保安員應迅速撥打96122，協助交警處理事故，同時保安人員應及時引導車輛到指定的加油通道、停車位，以及就餐休息處，避免車輛堵塞在進口處，
三、當車輛發生故障造成阻塞時，值班保安員應詢問司機是否能迅速排除，是否要請服務區汽修部幫助，是否需要使其它停放車輛移位，是否要請高速施救拖車等，在不聽勸說后，報交警強行拖車。
四、當加油站車輛排長隊加油阻塞車道時，服務區值班保安應要求增派隊員維護現場秩序。加油站應增加員工加快加油過程。特別是在油荒時期，服務區、加油站與交警等協商作出定時定量加油措施，以保證車輛通行正常。
五、當服務區停車場車道已停滿，又有不少車輛正駛進服務區造成車道阻塞時，值勤保安員應用橡膠隔離墩隔離車道，放好應急指示牌，開通緊急出口處，同時打報警電話（96122）報警，由高速交警出面封好進口；服務區內有序引導、疏散車輛，提醒較長時間停在停車位上的司機將車開走，或勸說通道上停放的車輛到前方服務區停泊。
六、當服務區加水處車輛排隊造成堵塞時，值勤保安員應及時疏通加油站附近車輛與加水處車輛的停放。
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