一、接到報警，做消音處理
二、判斷地點，立即派人到報警處
三、判定災情
1、災情較輕：通知保安人員自行處理誤報，查明原因，記錄在案。
2、災情嚴重：報火警119，通知消防主管和相關人員到場。組織人員疏散，進行安全保護，組織保安人員趕到現場滅火。檢查已經自動啟動的消防設備工作情況，必要時可強行啟動其他消防設施，監測火勢情況，監守消防中心崗位。
3、清理火災現場，作好災情記錄，追究火災責任人，并向有關部門匯報。
一、報警處置程序：
1、發現某處著火，應就近拉動手拉報警器、打碎破玻璃報警器、撥打中控室電話實施報警；
2、接到火勢無法控制的報警電話或報告后，應問明著火部位、燃燒物質、火勢、有無人員被困、有無危險物品，撥打“119”、“120”報警說明火場詳情、具體地址，并實施滅火程序。
二、滅火實施程序：
1、滅火準備：
＜1＞A組滅火員將消防控制臺右上方的消費聯動開關打到自動端（旋鈕消防控制臺右上角鑰匙）；
＜2＞B組滅火員連接、鋪設1條水帶至火場，打開消火栓，報告A組并啟動消火栓水泵；
＜3＞C組關閉火場周圍電源、空調；到達水泵房，等待啟動水泵，并監視水箱水量，適時報告現場最高指揮員。
2、實施滅火：
＜1＞確認火情后，A組滅火員開啟消防聯動盤上的啟泵按鈕，并監視是否啟動，如沒啟泵反饋信號，通知C組人員泵房手動啟動消防泵。
＜2＞A組滅火員依次開啟消防聯動盤上的排煙風機，送風風機，并監視其是否啟動，如沒啟動反饋信號，通知C組人員到機房手動啟動。
＜3＞A組滅火員打開各樓層消防廣播，組織應急疏散。
三、應急疏散要求和方法：
1、在一般情況下，應當先疏散和保護貴重的，有爆炸和有毒害危險的以及處于下風方向的物質，然后疏散和保護受火勢威脅較小的，處于上風方向的物質和其它一般物質。
2、到火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物質的通路和人員。
3、疏散和保護物質的具體方法應根據情況進行。可一人搬走或幾個人共同搬走或者列隊依次遞送，對貴重物品和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故；對需要就地保護的物質、設備等，可以分別不同情況用水射流冷凍降溫或者用水浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等耐火材料將其與火焰隔開。
4、疏散出來的物質不得堵塞通路，應放置在免受煙、水、火等威脅的安全地點，并派人保護，防止丟失損壞。
四、緊急狀態實施的要求：
1、所有義務消防隊員嚴格按分工、職責實施，服從命令，聽從指揮；
2、所有實施程序應同時展開，各負其責，各司其職，應在5分鐘內做好準備工作；
3、堅持先救人，后滅火的原則；英勇頑強，不得臨陣逃脫；
4、滅火、疏散過程中義務消防隊員應互相幫助，發現人員不適、暈倒應及時救助，避免單人行動；
5、所有員工應協助消防員滅火并服從消防員的指揮，看管、登記被疏散的物資，嚴格控制無關人員進入，保護火災現場，直至公安監管勘察完畢。
