1、對(duì)安全隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，按時(shí)完成隊(duì)長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及管理中心各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、負(fù)責(zé)在安全隊(duì)長(zhǎng)的安排下使用小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)，消防報(bào)警系統(tǒng)，保證物業(yè)的安全。監(jiān)控人員的進(jìn)出，和管區(qū)內(nèi)的人員安全的舉動(dòng)；
4、負(fù)責(zé)小區(qū)門(mén)崗的站崗，登記來(lái)訪者和大件物品的出入。防止物品隨意大流失和危險(xiǎn)品進(jìn)入物業(yè)；
5、巡邏物業(yè)內(nèi)部，保證不受人為的破壞，遇到業(yè)主求救，馬上支援；
6、在中控室監(jiān)視整個(gè)轄區(qū)的情況，預(yù)防玩火、爬墻、打架、小偷小摸、搶劫等事情發(fā)生，同時(shí)禁止有損害別人的利益的情況發(fā)生；
7、認(rèn)真作業(yè)，遇到情況作記錄，受權(quán)限和手段等因素影響不能馬上處理的通知隊(duì)長(zhǎng)和其他隊(duì)友來(lái)處理；
8、指揮車(chē)輛有序進(jìn)出，有序停放，防止車(chē)輛被破壞和盜竊；
9、負(fù)責(zé)在隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)行工作，并且做消防演習(xí)，保證有事可以馬上行動(dòng)；
10、一旦發(fā)生火災(zāi)或其他事故必須馬上集合，在指揮下到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)；
11、負(fù)責(zé)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)向管理中心提交管轄范圍內(nèi)安全設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改；
12、努力學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)的技術(shù)，提高自身的素質(zhì)，以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會(huì)；
13、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理，疏散人群，撲滅火災(zāi)，事前通知業(yè)主停水電，以便作業(yè)；
14、完成隊(duì)長(zhǎng)和管理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
作業(yè)程序
一、門(mén)崗：
目的：保證大門(mén)進(jìn)出人員的安全，維持秩序。
適用范圍：公司所管物業(yè)內(nèi)設(shè)置的門(mén)崗。
職責(zé)：門(mén)崗安全員站立執(zhí)勤，記錄員、巡邏崗安全員配合，值班主管檢查工作。
程序:
1.每班值班安全員在門(mén)崗站立執(zhí)勤。
2.對(duì)進(jìn)出機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記，填寫(xiě)機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出記錄表。對(duì)進(jìn)出的機(jī)動(dòng)車(chē)輛和特種車(chē)輛按照規(guī)定執(zhí)勤。
3.對(duì)進(jìn)出的人員和車(chē)輛行禮。記錄員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)不能識(shí)別的人員，請(qǐng)其登記。必要時(shí)通知監(jiān)控中心進(jìn)行跟蹤監(jiān)視。
4.配合巡邏崗控制大門(mén)和大門(mén)5－10米以?xún)?nèi)的秩序。
5.對(duì)臨時(shí)進(jìn)出的車(chē)輛、行人進(jìn)行指引。
6.對(duì)進(jìn)入的非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行記錄，監(jiān)控。
二、突發(fā)事件處理程序：
目的：保障管區(qū)內(nèi)的正常秩序，盡可能的減少不必要的糾紛等。
適用范圍：管區(qū)內(nèi)部發(fā)生的不可預(yù)見(jiàn)事件。
職責(zé)：安全員按計(jì)劃巡邏轄區(qū)，遇到情況，報(bào)告上級(jí)。維修員、清潔綠化員等在必要時(shí)協(xié)助。
程序：
1.業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛：可以通過(guò)教育說(shuō)服的辦法處理，讓業(yè)主分清是非，處理事情應(yīng)以大化小，不要激化矛盾，若是達(dá)到違法和犯法的程度，向公安機(jī)關(guān)報(bào)送處理。
2.打架斗毆處理：報(bào)告上級(jí)通知其他值班員；勸阻打斗的人員停止，收繳斗毆兇器；將其帶回安全值班室處理，有人員受傷的，送醫(yī)院。（歹徒受傷的，非致命傷可以幫他包扎一下），等到公安人員來(lái)到后移交處理。
3.盜竊事件處理：發(fā)現(xiàn)正在作案的，應(yīng)立即組織人員當(dāng)場(chǎng)人贓俱獲；會(huì)同業(yè)主或當(dāng)事人一起押送公安機(jī)關(guān)；若業(yè)主（當(dāng)事人）不在的應(yīng)作紀(jì)錄，由安全隊(duì)長(zhǎng)組織將其押送公安機(jī)關(guān)；只是發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)立刻通知當(dāng)事人,并且按照當(dāng)事人的意愿考慮是否報(bào)警，不論報(bào)警與否，必須記錄在案，并且要求當(dāng)事人簽字。
4.醉酒生事或精神患者：勸阻或阻攔進(jìn)入轄區(qū)，如是轄區(qū)內(nèi)原來(lái)有的患者，應(yīng)通知其家人領(lǐng)回；是不認(rèn)識(shí)的外面要進(jìn)來(lái)的，則不能讓其進(jìn)入，并且通知派出所來(lái)處理；若對(duì)方已有危害社會(huì)安全的行為，可以將其控制，同時(shí)注意保護(hù)自己和他人的安全。
5.搶劫事件處理：
5.1在執(zhí)勤過(guò)程中有公開(kāi)使用暴力的，脅迫或其他手段危害到公司或業(yè)主、他人人身財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)機(jī)智處理，制止犯罪。并報(bào)告上級(jí)處理；
5.2在地下室和樓道內(nèi)發(fā)生的，應(yīng)通知其他人員前來(lái)圍捕，期間應(yīng)監(jiān)控事件發(fā)展，注意罪犯的人數(shù)、衣著特征及所用器具等；
5.3保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，勸散圍觀群眾；如無(wú)固定現(xiàn)場(chǎng)的或無(wú)法將劫匪留在原處的，將物件等保護(hù)起來(lái)，待公安機(jī)關(guān)處理。
6.拾獲遺失物品：
6.1住戶(hù)交來(lái)的拾獲物應(yīng)一一登記在案；
6.2員工在執(zhí)勤過(guò)程中拾獲遺失物品的，交管理中心處理；
6.3不得拾物不交或少交，私用；
6.4如遇到不明物品應(yīng)慎重檢查；
7.遇到不聽(tīng)勸阻的：
7.1處理問(wèn)題先敬禮，態(tài)度和藹；
7.2說(shuō)清楚問(wèn)題所在的原因，請(qǐng)對(duì)方配合；
7.3對(duì)方無(wú)理糾纏的，應(yīng)設(shè)法弄清楚對(duì)方的單位、姓名等，向上級(jí)匯報(bào)；
7.4發(fā)生糾紛，執(zhí)勤人員不得同業(yè)主爭(zhēng)吵；
8.火災(zāi)事件處理：
8.1發(fā)生火災(zāi)或接到火警電話，應(yīng)立即出動(dòng)；
8.2通知轄區(qū)義務(wù)消防員集合；
8.3到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)要冷靜，不要慌亂，保持聯(lián)系通暢，不要亂喊亂叫；
8.4分工合作，協(xié)同作業(yè)，保護(hù)業(yè)主人身安全為第一要?jiǎng)?wù)；
8.5匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；
8.6有必要的，電梯停止運(yùn)行，有自動(dòng)消防系統(tǒng)的，立刻啟動(dòng)；
8.7注意災(zāi)后的善后工作；
8.8確認(rèn)事件--疏散相關(guān)人員--自己能夠撲滅的組織人員作業(yè)--不能的，應(yīng)盡力控制事態(tài)，不讓其蔓延，同時(shí)報(bào)警。
9.業(yè)主家中發(fā)生刑事案件和治安案件、災(zāi)害的：
9.1執(zhí)勤人員接到報(bào)告或者巡視看到的，立刻向上級(jí)主管報(bào)告，同時(shí)到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)控制事件繼續(xù)；
9.2保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員搶救傷者，制止事件繼續(xù)擴(kuò)大；
9.3向周?chē)肆私馇闆r的發(fā)生事件的經(jīng)過(guò)；
9.4公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)后，匯報(bào)情況，協(xié)助工作。
10.執(zhí)勤中注意“看、聽(tīng)、聞”。看到異?，F(xiàn)象（煙火、不尋常熱度）、聽(tīng)到異常聲音（呼叫聲，求救聲，滋滋聲等）、聞到異常（焦味，刺激氣味等）必須立即追查來(lái)源，知道原因。一時(shí)無(wú)法查知的必須報(bào)告。
11.業(yè)主、行人等突發(fā)病的：
11.1立刻通知上級(jí)主管；
11.2業(yè)主或行人若是暈倒的，應(yīng)將其帶到陰涼處等待救援；若對(duì)方屬于外傷的，則協(xié)助對(duì)方到椅子上坐下，作簡(jiǎn)單包扎或等候救援，安慰對(duì)方，緩解痛苦和焦急情緒；
11.3屬于1.4米以下兒童的將其帶到管理中心辦公室處理；
11.4對(duì)方要求不上醫(yī)院，或是確實(shí)傷得不重的可以送其回家，若是外來(lái)人員的妥善安置；
11.5對(duì)方為女性的，應(yīng)要求旁邊的女性協(xié)助救援，盡可能不要單獨(dú)行動(dòng)，并在報(bào)告中另外說(shuō)明。確無(wú)人支援的，可在對(duì)方無(wú)力行動(dòng)、暈倒或被允許的情況下，橫抱或扶手臂、肩膀送至醫(yī)護(hù)處。
12.發(fā)生觸電、被困電梯、溺水等事故的：
12.1一旦確定事故發(fā)生，立即向上級(jí)呼救，報(bào)告情況；
12.2發(fā)生觸電的，立刻畫(huà)出警戒圈，禁止他人接近。用絕緣物挑開(kāi)電線。將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)急救；
12.3發(fā)生被捆電梯的，確定轎箱停的樓層，并現(xiàn)場(chǎng)看守，防止他人亂按按鈕。與電梯內(nèi)的人取得聯(lián)系，安慰被困者。救援人員到達(dá)后，協(xié)助解困；
12.4發(fā)生溺水事故的，多在游泳池，故在此必須具備救生員。
13.發(fā)生其他的事故的：
發(fā)生其他不在此處說(shuō)明的事故，請(qǐng)立即向上級(jí)呼救，盡可能的保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止事態(tài)蔓延。保護(hù)其他人員的安全。
三、巡邏崗：
目的：通過(guò)巡邏保證物業(yè)內(nèi)部公共區(qū)域的安全。
適用范圍：所管物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域。
職責(zé)：巡邏小區(qū)，安全隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常管理的指揮
程序：
1.在安全隊(duì)長(zhǎng)的安排下對(duì)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域巡邏。
2.遇到突發(fā)事件按突發(fā)事件程序執(zhí)行。
3.遇到業(yè)主投訴的，不在自己權(quán)限范圍的，禮貌的表明情況，請(qǐng)其到辦公室辦理。
4.巡邏中注意物業(yè)的完整，相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)用。
5.巡邏中注意其他的異常。
6.按照規(guī)定填寫(xiě)巡邏記錄表格。
四、其他的安全執(zhí)勤：
保證公司的其他安全需要，包括技術(shù)資料，資金安全，工作區(qū)域內(nèi)的正常工作環(huán)境不受侵害。
五、消防：
目的：保證小區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠有效保護(hù)業(yè)主（住戶(hù)）的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
適用范圍：所管物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域。
職責(zé)：通過(guò)作業(yè)，能夠發(fā)現(xiàn)將要發(fā)生的事故。隊(duì)長(zhǎng)和管理中心的主任接到警情后到現(xiàn)場(chǎng)指揮。
程序：
1.安全員通過(guò)巡邏或其他形式作業(yè)，發(fā)生火災(zāi)，和準(zhǔn)火災(zāi)事故，控制在萌芽之中；
2.接到業(yè)主的報(bào)警電話，立即出動(dòng)；
3.在消防監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)警報(bào)，馬上報(bào)告。監(jiān)控員繼續(xù)監(jiān)控，隊(duì)長(zhǎng)安排人員按消防預(yù)案作業(yè)。
4.每天對(duì)消防設(shè)施巡檢1次以上，發(fā)現(xiàn)異常情況的作記錄。
