我們知道,班組管理就是管理者在掌握了班組的任務、地位等基本理論的前提下組織人、財、物、信息等實現一定目標所做的一切活動。管理使人流、物流、信息流的流向正確，流程暢通。實現管理目標，就必須掌握一些管理科學，必須正確處理好“管”和“理”的辨證關系。“管”為班組的保證，“理”為“管”的先導，兩者相互融合，包含辨證，失之偏頗就會影響班組管理的成效。
管理是剛柔相濟、剛強和柔和相互調劑。“管”是剛性，“理”是柔性，班組的“管”是一種約束，是指禁止什么，提倡什么，用規章制度使班組的每一位職工都為班組目標的實現而發揮作用。因此“管”不能太感情化和不講一點原則，不講一些“冷”面孔不行。這里的“管”就是讓人守規矩。而班組的“理”起疏導作用，管理者用曉之以理的方法對組員加以疏導，告訴組員為什么強調禁止這和提倡那，使其知所以然，從而實現自覺遵守班組各項規章制度的目的。重“管”輕“理”或重“理”輕“管”往往會事倍功半，以上兩個例子就可以證明這個道理。
曾有人說過這樣一句話：管理是領導們的事,班組不就是干好自己崗位上的工作嘛。此言不然，職工是企業的主人，脫離了主人的依托，企業的各項工作就成為“無源之水”、“無本之木”，職工的心，企業的“根”，根深才能葉茂。爐前組組長就從這個角度去想問題、辦事情，由于“管”的得當，“理”的充分，屢次獲得“優秀班組長” 的殊榮。科學的思想工作方法，務實的說理幫教形式都應有個理性的認識。
從“管”中下重手。首先，爐前組加強班組的建章立制工作，用制度管是規范化的“管”。在中心、站制度的基礎上制定了適應爐前崗位性質和包含各項管理工作的崗位經濟責任制，狠抓落實，使“管”的威力充分的體現出來。其次，班組雖小也“五臟俱全”，加強班組建設，既要合理搭配組員，又要選好骨干力量。在骨干人選上體現以人為本和剛柔相濟，既要原則性強、按章辦事、敢說敢管、率先垂范，又要有耐心細致、循循善誘的本領。爐前組的六個班組長及工會組長不僅起到了承上啟下的橋梁作用，還成為站領導的左膀右臂和骨干力量，他們不斷提高自身的素質和業務水平，全部通過了中級工以上考核，還有人利用業余時間自我“充電”，他們學專業、電腦、外語、法律等，成了一職多能的班組長，含“金”量提高了，管起來就有底氣，管的就到位。再次，就是獎罰分明、立竿見影，在爐前組多干少干和違紀守紀是不一樣的，正因為建立了一套獎罰分明的激勵機制，有了“管”中見效果、“管”中見收益的良好氛圍，制度就成為組員自覺遵守的準則。當然，“管”只是一種手段，是為了達到一定的目標所采取的對策，班組作為一個群體而存在，組員又是群體的主人，凡事人人參與，自我約束，相互監督，那么管就達到目的了。
爐前組把提高職工的綜合素質作為在“理”方面的工作切入點。提高素質與班組的中心任務相一致，“理”的工作就產生共鳴，否則就難達目的。另外，還要提高群體參與意識，每個班有五個人，如果每次工作僅靠班組長的個人行為，缺乏全體組員的積極性和參與意識，“理”就顯得勢單力薄；反之，班組就成為一個溫暖的聚合體，“理”就有了立足之本，更重要的是“理”切忌急噪，動輒訓斥發火。曾有這樣一例：班中有一組員違紀，班長的性情急噪，大庭廣眾下，對該組員進行大聲的訓斥、指責。原本就內向的那位職工產生了逆反心理，先是沉默，后是忍無可忍，勿需再忍便惡言相對，結果矛盾激化，這樣一來，各方面的工作受阻。好在過后，這位班長認識到這次管理的失敗和產生矛盾的根蒂所在，修正了“理”的方式，循循善誘、因勢利導、進退有序，使班組的工作重新走上正軌。
總之，“管”中有柔，“理”中帶剛，剛柔中體現規矩。只有這樣科學地處理好班組管理中的“管”和“理”,才能使班組建設步入良性的發展軌道，企業在市場經濟大潮中才能求得生存、求得發展.。因此，加強和完善基層班組建設無疑是生產順行與否、企業興旺成敗的關鍵。
