近年來，一些不負責任的亂告狀現象比較普遍。一些本來沒有問題的班組長，也可能一不留神被個別心術不正的成員誤解。班組長被班組成員誤解，盡管在人格和尊嚴上受到了傷害，但卻不能頭腦發昏、感情用事，否則就會在成員面前“輸理”，從而給自己帶來更大的不利，同時還會使班組長與成員之間的矛盾進一步激化，使問題越來越復雜。那么，班組長應怎樣去對待和處理這類問題呢?
(1)克制情緒，保持常態 被成員誤解，對班組長來說無疑是一件難以接受的事情。一些心理承受能力較弱的班組長很容易在情緒上產生較大的波動，一旦頭腦不冷靜，便容易產生過激言行，如揚言報復、亂猜疑、工作撂挑子等。這些過激行為容易在成員中造成不好的影口向，導致信任危機。因此，當問題出現后，班組長一定要克服情緒、保持常態，以坦誠的心態去面對一些別有用心的成員的誤解。當被成員誤解時，班組長應做到“三不”：一是不驚慌。俗話說：“身正不怕影子斜”。班組長只有站得正、行得直，就不應當被流言蜚語所嚇倒。要相信多數成員的眼睛是亮的，即使個別人用“污水”弄臟了你的形象，多數成員也會幫你擦干凈，還你一個清白。所以，當“污水”向自己潑來的時候，要沉住氣、不驚慌，用事實來證明自己的清白。二是不猜疑。被成員誤解，要依靠企業組織和班組多數成員把問題澄清，而不能憑個人主觀臆斷對成員亂猜疑，更不能把不滿情緒帶到工作中，特別是帶到安全生產工作中去，任意對成員的發火和訓斥都是斑組安全生產的大忌。三是不報復。對惡意陷害自己的成員，可以開展批評教育，可以給予紀律處分，也可以依法進行懲辦，但絕不能挾嫌報復。
(2)冷靜反思，查找原因 任何事情都不是沒有原因的，班組長被成員誤解，雖然不排除是個別人無事生非、惡意為之，但班組長言行不當使成員對其產生不滿也是一個重要的原因。因此，班組長看待問題不能片面、絕對，一概地歸咎于成員，而無視個人存在的問題。正確的態度應是冷靜反思，多從自身找原因。一般來講，應從以下方面去反思：一是安全生產工作是否盡職盡責。想想自己在安全工作標準、安全工作作風、安全工作方法上有什么問題，通過與班組其他人比較，看看自己是不是一個標準高、作風實、能力強、干勁足和對班組建設負責的班組長。二是用權是否公道正派。想想自己在用權上是不是堅持原則、秉公辦事；是不是發揚民主、公道正派；是不是嚴格自律、不謀私利等，檢查自己在行使權力上有沒有問題和漏洞。三是做人是否品行端正。想想自己是不是一個講道德、守信用、尊重人、關心人、心胸寬、有涵養的班組長，查找自己在為人處事上還有哪些不足之處。四是對成員是否關心愛護。想想自己對成員的態度如何、感情怎樣，是不是心里裝著每一個成員，是不是對他們真正地關心愛護；分析自己還有哪些方面做得不夠好。只有認真地反思和查找自身原因，才能防止片面地看問題，從而給予成員寬容和諒解。
(3)貼近成員，加強溝通 班組長與成員之間缺乏思想問題和情感交流，是導致成員誤解班組長的一個重要原因。要避免這一問題重復出現，理智的班組長應當迅速擺脫煩惱，消除顧慮，主動貼近成員，與成員加強思想交流，用寬闊坦蕩的胸懷和真誠友好的態度去獲得成員的敬重。首先，要誠懇地征求成員的意見。特別是在安全生產工作中，班組長要虛心接受成員的某些建議或批評，有則改之、無則加勉。對成員給自己提出的問題要認真剖析原因，及時、認真地加以改正。其次，要廣泛地與成員談心交心。班組長要敞開心扉、開誠布公地與成員交流思想、交換意見，在了解成員安全思想的同時，也把自己對班組安全工作，對人生、對事業的看法，真實客觀地袒露給成員，從而拉近與成員的心理距離，增進彼此間的感情和友誼，讓成員更加理解、信任和支持自己。再次，要真誠地關心成員。班組長在與成員的交流溝通中，要認真細致地了解成員的實際困難，并想方設法去幫助解決。班組長對成員作出的承諾，要牢記在心，并且要切實兌現，絕不能向成員開空頭”支票”，否則，不僅不能贏得誤解自己的成員的理解和支持，而且還會失去其他成員的信任。
(4)堅定信心，勇往直前 在企業安全生產這個崇高事業的征途上，人不可避免地會遇到這樣那樣的障礙和阻力。一個對安全生產工作認真負責、原則性強、敢抓敢為的班組長，容易遭到一些安全生產思想落后成員的反對。當個別成員因受安全批評、安全處理或者個人目的沒有達到時，往往會把原因歸罪于班組長，以至采取誣陷的手段去報復班組長，發泄心中的不滿。被誤解的班組長，雖然需要在安全工作方法上加以改進，但絕不能因此消磨掉自己的銳氣，更不能退縮不前。正確的態度和方法是認準目標、堅定信心、克服阻力、勇往直前。一是要大膽工作，敢于負責。一個有志向、有抱負的班組長要敢于蔑視困難和阻力，不怕閑言碎語，不怕惡毒攻擊，以對企業安全生產態度負責的精神積極開拓進取、大膽工作、不畏艱難。二是要堅持真理，毫不妥協。凡被實踐證明是正確的安全思想、正確的安全理論、正確的安全規定要求、正確的安全工作方法都要毫不動搖地堅持好、維護好，在任何人面前、任何情況下，都不能妥協讓步。三是改進方法、減少失誤。只有減少班組安全工作失誤，才能得到成員更多的支持。而要減少安全工作失誤，就必須加強學習，提高綜合安全素質，經常不斷地改進安全工作方法和領導策略，使之更加科學合理，更易于被成員所接受。
