在班組管理過程中，班長作為一個班組領導人，其職責是帶領全體職工有效率、有效果地完成各項生產任務，以滿足安全生產的要求。因此，用人是一項基本的技能，需要講究用人之道。而能用人、用好人的前提是能否得人。也就是說，得人之道先于用人之道。
首先，班長必須能夠大度容人，不與職工爭利，不計個人得失。這是班長能夠贏得職工支持的基礎。作為班長．不僅能容納那些和自己意見志趣相同的人，同時也能容納那些與自己意見志趣不同的人。容納各種各樣的人，特別是與自己意見相左的人，甚至是反對自己的人，才能最大限度地爭取多數人的支持。在利益面前，班長更應有領導者的風度，不與職工爭利，不計較個人得失。在工作中，有時會因為對工作中的某些問題看法不同而與員工發生爭執，但并不因此對不同意見的員工兩樣對待；在有好處時，班長應自己退后，讓員工優先選擇。在當今的社會環境下，這樣的做法是難能可貴的。
其次．班長“欲人愛己，先必愛人”。在工作中，班長在考慮工作需要的同時，也要重視職工的基本需要，并盡力滿足，這是能否得人的關鍵。記得有一次由于任務緊，我們從白天一直干到了晚上9點多鐘。班長自己掏錢買菜供飯，使大家吃飽了肚子下班，他的這種不計個人得失，著眼于職工需要的無私行為，自然贏得大家的支持。你關心職工生活，職工自然就會想你心中所想，急你心中所急。反之一個班長如果對職工的需要漠不關心，與職工的距離就會越來越遠，進一步發展甚至還會形成對立狀態。這樣的班長，自然不能贏得大多數職工的支持，就不能形成號召力，當然也難以形成有效的勞動狀態。
第三，一個班長能不能得人還決定于其平時的一系列行為管理狀態。作為班長講不講信用？處事能否公平公正？工作中能不能尊重每個職工、誠實待人等，都是得人之道的重要內容。作為班組領導，如果說話不算數，處事不公平、不公正，只看到自己的長處、別人的短處，高高在上．目中無人，那他一定會失去大多數人的支持，這樣的班長，只能是日漸孤立，最后是眾叛親離。從班組工作的實踐中看，得人之道，需要形成良好的品德，也需要恰當的管理行為。班長既要注重道德修養，同時也要求他們能夠采用科學的管理方法。“欲人從己，先必從人”。你要想做好一個班長，先要管好自己，先要學會認識和體現職工的基本需要，先要從適應職工需要開始。
一般而言，班長都是由車間或站段來任命的。但是．這種由上級任命的班長只是名義上的班長，而不是事實上的班長。一個名義班長要成為事實上的班組領導，就必須使自己得到班組大多數職工的認可與支持。上級可以給你班長的職務，但卻不能給你作為班長的優良品德．不能給你恰當的管理行為，不能給你作為班長的影響力。這就需要班長自身的種種努力，以適應職工對班長的基本要求。在要求別人服從你之前，你必須先學會自己如何服從別人。一句話，就是要重視并實踐成功的得人之道。
