黨的十七大報告強調，“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”在煤礦，加強對一線員工的人文關懷和心理疏導，不僅是安全教育的常規性、基礎性工作，更是處理解決各種復雜難題的有效路徑。
眾所周知，煤礦工人井下作業，時刻面臨水、火、瓦斯、煤塵、頂板等自然災害的威脅。在地層深處，員工每天在艱苦、枯燥、單調的環境下進行勞動作業，加之勞動強度大，從事煤礦生產工作的井下工人也就面臨著超常心理壓力負擔。因此對他們進行安全教育，不考慮煤炭生產環境的眾多因素，不考慮客觀實際，不去探討適應員工心理需要的方式方法，就解決不了入耳入腦的問題，也就談不上人文關懷、心理疏導。因此，必須在建立健全員工心理疏導機制上下功夫。
心理疏導
要抓住“心”，把準“脈”
落實安全政策、防范事故的發生，與員工現場的心理因素密不可分，因此必須準確把握員工心理活動規律，把握員工的思想脈搏，做到對癥下藥，抓住重點。
從目前情況看，員工的不安全心理主要存在以下幾點：闖大膽、撞大運的僥幸心理；業務不熟、缺乏現場工作經驗的莽撞心理；爭強好勝、搶任務、搶績效的冒險心理；受周邊環境影響的煩悶心理，既有生活上的勞碌事，也有工作環境變化，如制度執行過程中產生的逆反心理等等。不健康的心理帶來行為障礙，有行為障礙的員工進入環境復雜的礦井，稍不留神就可能導致事故的發生。這就要求在做好以人為本的安全教育過程中，針對不同心理的人進行適當的心理疏導，實行差別化服務診治，從“心”開始抓安全。譬如，對具有闖大膽、撞大運僥幸心理和業務不熟、經驗不足等莽撞心理的員工，重點應進行安全知識教育，提高這部分員工對安全知識的熟練掌握程度；對搶任務、重效益冒險心理的員工進行擺“關系”教育，使他們認清安全與生產的辯證關系，樹立“做安全事，當安全人”的安全行為觀；對受周邊環境影響具有煩悶負擔心理的員工及時進行個別談心式的溝通交流，以減輕他們的心理壓力，激發員工內心對安全的重新定位和認識，牢固樹立“我要安全”的行為意識，達到標本兼治的目的。
