為預防和及時處置信息安全事件，保證網絡信息安全，維護社會穩(wěn)定，特制訂網絡信息安全事件應急處置預案
一、在公司領導的統一管理下，貫徹執(zhí)行《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規(guī)定》等相關法律法規(guī)，堅持積極防御、綜合防范的方針，本著以防為主、注重應急工作原則，預防和控制風險，在發(fā)生信息安全事故或事件時最大程度地減少損失，保障用戶利益，維護社會和公司穩(wěn)定，盡快使網絡和系統恢復正常，做好網絡運行和信息安全保障工作。
二、網絡部對互聯網實施24小時值班責任制，必要時實行遠程控制。網絡管理人員應定期對互聯網的硬件設備進行狀態(tài)檢查。若發(fā)現有上本網站人員異常行為應立即凍結該用戶的權限，及時記錄在案，情節(jié)嚴重時立即上報有關部門。
網絡信息安全事件定義
1、網站受到黑客攻擊，主頁被惡意篡改、交互式欄目里發(fā)表以下內容信息的：
1) 煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；
2) 煽動顛覆國家政權、推翻社會主義制度的；
3) 煽動分裂國家、破壞國家統一的；
4) 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
5) 捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會次序的；
6) 宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殘、恐怖、教唆犯罪的；
7) 公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；
8) 損害網站形象和網站利益的；
9) 其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。
2、網絡應用服務器被非法入侵，應用服務器上的數據被非法拷貝、修改、刪除，發(fā)生泄密事件。
3、在網站上發(fā)布的內容違反國家的法律法規(guī)、侵犯知識產權等，已經造成嚴重后果。
三、突發(fā)事件的快速應對措施。網絡管理員具體負責相應的網絡安全和信息安全工作，不允許有任何觸犯國家網絡管理條例的網絡信息，對突發(fā)的信息網絡安全事件應做到：
(1)及時發(fā)現、及時報告，在發(fā)現后在第一時間向上一級領導或部門報告。
(2)保護現場，立即與網絡隔離，防止影響擴大。
(3)及時取證，分析、查找原因。
(4)消除有害信息，防止進一步傳播，將事件的影響降到最低。
(5)在處置有害信息的過程中，任何單位和個人不得保留、貯存、散布、傳播所發(fā)現的有害信息。
(6)追究相關責任。根據實際情況提出口頭警告、書面警告、停止使用網絡，情節(jié)嚴重和后果影響較大者，提交公司及國家司法機關處理，追究部門負責人和直接責任人的行政或法律責任。
四、若發(fā)現網頁被惡意更改，應立即停止網頁服務并恢復正確內容，同時檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新開放網頁服務。各級各類服務器提供信息服務，必須事先登記、審批，建立使用規(guī)范，落實責任人，并具備相應的安全防范措施(如：日志留存、安全認證、實時監(jiān)控、防黑客、防病毒等)，加強網絡設備日志分析，及時收集信息，排查不安定因素。加強BBS、留言板等交互式欄日的專人管理，交互式欄目內容發(fā)布實行審核制度，杜絕其蔓延。建立有效的網絡防病毒工作機制，及時做好防病毒軟件的升級，保證病毒庫的及時更新。
五、及時整頓，加強防范。各部門要積極配合上級網絡安全管理部門的例行檢查，并接受其技術指導。針對網絡存在的安全隱患和出現的問題，及時提出整治方案并具體落實到位，完善網絡安全機制，防范網絡安全事件再度發(fā)生。逐步建立網絡信息安全管理長效工作機制，實現公司信息安全管理，創(chuàng)造良好的網絡環(huán)境。
事件發(fā)生并得到確認后，有關人員應立即將情況報告有關領導，由領導指揮處理信息安全事件。阻斷網絡連接，進行現場保護，協助調查取證和系統恢復等工作，有關違法事件移交公安機關處理。
