第一條 職業(yè)道德規(guī)范
（一）勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。
（二）認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
（三）努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
（四）愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
（五）具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。
（六）嚴(yán)于律己，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
（七）未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
第二條 崗位規(guī)范
（一）遵守上（下）班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假時(shí)，必須事先通知或者用電話聯(lián)絡(luò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
（二）提前到崗，做好工作前的準(zhǔn)備。
（三）工作要做到有計(jì)劃、有步驟 、有效率的執(zhí)行。
（四）工作中不扯閑話，言行舉止規(guī)范。
（五）工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位，離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理好辦公物品。
（六）不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
（七）在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
（八）下班時(shí)（前），文件、文具、用紙等要整理，要整理好辦公物品，保持清潔與安全。
（九）（下班前）關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。
第三條 形象規(guī)范
（一）著裝統(tǒng)一、整潔、得體。
（二）服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，紐扣齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。
（三）在胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的工作牌。
（四）上班時(shí)必須按照規(guī)定穿著工作服。
（五）儀容自然、大方、端莊。
第四條 言行舉止規(guī)范
（一）語(yǔ)音清晰，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)意明確簡(jiǎn)練。
（二）提倡講普通話。
（三）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
（四）不要隨意打斷別人的講話（談話）。
（五）用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。
（六）嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。
（七）使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等
文明用語(yǔ)。
（八）在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)訪者都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好。
（九）進(jìn)入他人辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。
第五條 接聽(tīng)電話規(guī)范
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（一）所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
（二）拿起電話后，統(tǒng)一用語(yǔ)：“您好，徽記食品”。
（三）認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
（四）通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。
（五）上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3 分鐘。
第六條 安全衛(wèi)生環(huán)境規(guī)范
（一）在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。
（二）工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
（三）提高（掌握）安全知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)生事故和意外時(shí)的應(yīng)急處理能力。
（四）愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維護(hù)保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。
（五）員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
（六）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不違規(guī)吸煙。
（七）如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。
（八）定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。
第七條 附則
本《員工行為規(guī)范》由公司規(guī)章制度編審委員會(huì)起草并修訂，經(jīng)公司職代會(huì)討論并通過(guò)，自2010 年1 月1 日總經(jīng)理簽發(fā)公布之日起正式實(shí)施。最終解釋權(quán)歸屬公司人力資源部。
