（1）在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下對(duì)房務(wù)部實(shí)行全面管理。
（2）主持制定本部門(mén)的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并督導(dǎo)下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
（3）維護(hù)房務(wù)部正常工作秩序，控制衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，保障設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)損，降低物料和費(fèi)用成本，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
（4）主持部門(mén)內(nèi)務(wù)會(huì)議，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司安全管理的各項(xiàng)要求，及時(shí)溝上下級(jí)信息。
（5）培訓(xùn)部門(mén)員工，提高其工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，深入做好思想工作，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
（6）審核部門(mén)報(bào)表、請(qǐng)示、報(bào)告等文稿。
（7）檢查房間的衛(wèi)生、備用品和設(shè)備情況，保持樓層清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)。
（8）組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查，有效地維護(hù)樓層設(shè)備、設(shè)施和消防報(bào)警系統(tǒng)的良好狀態(tài)，確保樓層安全。
（9）學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)情況，提出改造客房設(shè)施、改善服務(wù)質(zhì)量的合理化建議。
（10）合理調(diào)配人力，提高工作效率，處理突發(fā)事件。
（11）掌握客情房態(tài)，處理客人投訴及意外情況，查處違紀(jì)員工，維護(hù)正常秩序。
（12）與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系落實(shí)采購(gòu)物資的數(shù)量、品種、質(zhì)量、規(guī)格、期限等事項(xiàng)，確保部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理需要。
（13）處理客人遺留物品事項(xiàng)。
