1、服務員在做房時、開夜床時必須做一間開一間的房門，完一間鎖一間；為其他員工或相關人員開門時，住客房應征得客人同意或跟隨入房，并記錄入房人及工作內容。
2、在客房區域內發現可疑人員，要主動盤問；凡被開除、辭職、辭退和調出本部門的員工，不能隨便進入客房，未當班的員工非經充許不得入客房內。
3、對于客房區域發生的刑事案件，應認真保護好現場，積極提供線索，配合保安及刑警的工作調查、取證。
4、在樓層遇到住店客人沒帶鑰匙卡，或丟失房卡無法入房時，應按《開門程序》給予核對身份，或請客人到前臺補辦手續。緊急情況要上報處理。
5、發現客人使用電爐、電烤箱、電熨斗及房內燒香、燒紙、使用多種電器或大功率電器時，應立即通知上級檢查，解決，以免超負荷用電或發生火災。
6、對客人的遺留物品，不分大小貴賤，一律交房務中心，按規定給予保存處理，不能以借口截留。
7、發現各反動、淫穢書刊、畫報、錄象碟子、封建迷信用品等物，一律上交及時處理，禁止傳播。
8、客房內發現易燃、易爆、毒品等危險品，服務員不得翻動，要控制現場，及時上報由上級及保安一起進行處理。
