公司所屬各級調度機構必須按照規定、程序、時間等將日常安全生產和服務的相關信息、主要生產環節運行情況及水、電、暖等搶修工程的進展情況進行逐級上報，不得虛報、假報、隱瞞不報。
???? 1、在安全生產和服務過程中，凡發生各類重大事故，當班調度要及時掌握事故概況，立即向公司調度及值班領導匯報，根據領導指示按照事故類別啟動應急救援預案，采取有效措施進行搶救或搶修。公司調度根據情況緊急程度，經請示公司領導后，向集團公司總調及集團公司有關領導進行匯報。
2、當安全與生產發生矛盾時，生產必須服從安全。所采取的措施必須遵循集團公司和升華公司安全生產的相關規定、措施，并同時向公司調度及值班領導進行匯報。
3、當發生停水、停電、停暖時間達4小時以上的突發事件時，事發單位必須在第一時間匯報公司調度，值班領導要親臨現場協調指揮。計劃內的檢修或更換設備（設施）工程，施工單位應在開工前一天必須把公司相關領導審批手續上報公司調度。
4、凡涉及水、電、暖的搶修工程及公司的重點工程，在交接班時調度員要詳細交代清楚進展情況。事發單位調度要根據工程施工現場出現的突發情況和異常變化，及時向公司調度及值班領導長匯報。
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