自20世紀(jì)二三十年代以來，隨著生產(chǎn)的日益社會(huì)化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，資本主義管理實(shí)踐也不斷豐富和發(fā)展。一些管理學(xué)家、心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家從不同角度研究了管理過程中人的行為。
一、體現(xiàn)資本主義管理人本觀念的幾個(gè)理論流派
以人為研究對(duì)象，體現(xiàn)人本觀念的資本主義管理理論流派很多，我們只對(duì)其中影響較大、且有一定借鑒價(jià)值的理論進(jìn)行介紹。
1.激勵(lì)理論
激勵(lì)，從詞義上看就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思。激勵(lì)作為心理學(xué)的概念，是指激發(fā)動(dòng)機(jī)的心理過程：通過激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其奮發(fā)、增強(qiáng)行為的內(nèi)在動(dòng)力朝著期望的目標(biāo)努力。激勵(lì)作為管理學(xué)的一個(gè)概念，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，激發(fā)下屬全體成員的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、創(chuàng)造性的過程。
西方管理學(xué)者建立了多種類型，各具特色的激勵(lì)過程模式，但其主要組成部分都是相似的，即都是從人的需要出發(fā)，到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)滿足需要而告終。如圖7—1所示。
?這一模式說明，人的行為是由動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的，人的行為都是在某種動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，為了達(dá)到一定目標(biāo)的活動(dòng)過程。如果目標(biāo)達(dá)到了，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，開始新的循環(huán)，周而復(fù)始、延續(xù)不斷。這就是激勵(lì)的一般過程。
在西方的管理理論中，需要是指人對(duì)某種目標(biāo)的渴求和愿望，是人類生存和發(fā)展的必要條件。需要一旦被意識(shí)到，就以行為的動(dòng)機(jī)形式表現(xiàn)出來。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)和維持人們各種活動(dòng)的動(dòng)力和內(nèi)部原因。動(dòng)機(jī)具有驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為的始發(fā)機(jī)能，使行為朝著特定的方向、目標(biāo)進(jìn)行的選擇機(jī)能，使良好行為保持、鞏固、重復(fù)出現(xiàn)，使不良行為削弱或消失的強(qiáng)化機(jī)能。行為則是人體在環(huán)境影響下所引起的內(nèi)在生理和心理變化的外在反應(yīng)，是人們?cè)谌粘Ｉ钪兴憩F(xiàn)的一切動(dòng)作的統(tǒng)稱。目標(biāo)是人們所要滿足的需要或所要獲得的效果，目標(biāo)有個(gè)體、群體之分，群體目標(biāo)規(guī)定著個(gè)體目標(biāo)，也使群體內(nèi)各個(gè)人的行為趨向一致。因此，西方的激勵(lì)理論中，又可分為群體激勵(lì)和個(gè)體激勵(lì)兩個(gè)理論流派。
所謂群體激勵(lì)就是通過滿足群體需求，激發(fā)群體的活動(dòng)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)其行為的內(nèi)在動(dòng)力，促使群體有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。群體激勵(lì)動(dòng)力原理的主要觀點(diǎn)來源于德國心理學(xué)家勒溫的群體動(dòng)力理論。這個(gè)理論認(rèn)為，群體行為動(dòng)力生于群眾需要與群體環(huán)境之間的交互作用。也就是說，群體行為的改變是群體的內(nèi)在心理因素(需求動(dòng)機(jī))和群體內(nèi)外環(huán)境因素相互作用的結(jié)果。群體動(dòng)力來源于群體的共同心理需求，來自群體成員共同的目標(biāo)、觀念、理想、愿望、感情、興趣和愛好等。影響群體心理和行為的內(nèi)部環(huán)境，包括群體的規(guī)范與壓力、群體的士氣與凝聚力以及群體的沖突與競(jìng)爭(zhēng)等。影響群體心理和行為的外部環(huán)境主要包括組織對(duì)群體的任務(wù)分配、管理控制、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲以及群體外部的人際關(guān)系、聲譽(yù)影響等方面。群體激勵(lì)理論認(rèn)為，通過目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)、規(guī)范激勵(lì)和強(qiáng)化激勵(lì)，可以有效地創(chuàng)建一個(gè)良好的群體活動(dòng)內(nèi)外環(huán)境，減少對(duì)群體行為的壓抑力，更好地適應(yīng)和滿足群體的需求，充分發(fā)揮群體的積極性。在企業(yè)安全生產(chǎn)管理過程中，有效地運(yùn)用群體激勵(lì)的理論和方法，不失為是一種正確而適用的手段。
個(gè)體激勵(lì)是相對(duì)于群體激勵(lì)而言的。個(gè)體激勵(lì)同樣是根據(jù)激勵(lì)原理，利用某些外部誘因刺激個(gè)體，使外部刺激轉(zhuǎn)化為個(gè)體內(nèi)部動(dòng)機(jī)，形成動(dòng)力，鼓勵(lì)個(gè)體積極的行為和活動(dòng)。如圖7—2所示。
? 西方的個(gè)體激勵(lì)理論認(rèn)為，人的內(nèi)在因素是多方面的，主要包括個(gè)人的認(rèn)識(shí)、需要、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度、個(gè)性、興趣、思想意識(shí)
等。外部刺激因素指自然的、社會(huì)的、文化的等客觀環(huán)境，主要包括政治制度、管理措施、方針政策、人際關(guān)系、工作環(huán)境等。外部刺激通過認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)體需要，需要激發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為，行為指向目標(biāo)，這是一條激勵(lì)過程的主線。動(dòng)機(jī)以需要為動(dòng)力核心，以認(rèn)識(shí)為中介，同時(shí)與情感、意志、興趣、意識(shí)等相互聯(lián)系和作用，形成一個(gè)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，支配人的行為。意識(shí)是行為的高層調(diào)控動(dòng)力，意志是行為的持恒動(dòng)力，需要是行為的原驅(qū)動(dòng)力，情感是行為的助推動(dòng)力，興趣是行為的穩(wěn)固動(dòng)力，動(dòng)機(jī)是行為的總驅(qū)動(dòng)力。在企業(yè)安全管理中應(yīng)用個(gè)體激勵(lì)原理，引導(dǎo)人的安全需要，端正人的安全行為動(dòng)機(jī)，樹立人的正確的安全生產(chǎn)理想、信念，形成良好的安全動(dòng)機(jī)體系。同時(shí)適當(dāng)增強(qiáng)外界壓力，改善外部環(huán)境，提高安全生產(chǎn)目標(biāo)吸引力，使個(gè)體的內(nèi)部動(dòng)力與外界刺激力、目標(biāo)吸引力三者方向一致，形成最大安全生產(chǎn)合力。
