〔摘 要〕 分析了電力生產(chǎn)安全態(tài)度的定義及特征，在此基礎(chǔ)上，從社會心理學(xué)態(tài)度改變的理論和模式，論述了電力生產(chǎn)安全態(tài)度強化的手段。指出把握和運用其中的規(guī)律，采取恰當(dāng)?shù)氖侄危瑒t能有效、科學(xué)地去改變(強化)人對安全的態(tài)度，以保證電力生產(chǎn)的安全。
〔關(guān)鍵詞〕 電力生產(chǎn)；安全；態(tài)度；強化
從業(yè)人員在電力生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，不僅會對安全產(chǎn)生認(rèn)知，也會在認(rèn)知的基礎(chǔ)上形成一定的態(tài)度，從而決定其后續(xù)行為，影響如何對待安全問題，也左右如何去行動和取得安全生產(chǎn)的效果。因此，為確保電力生產(chǎn)的安全，探討安全態(tài)度及其強化手段是十分必要的。
1 電力生產(chǎn)安全態(tài)度的定義及特征
態(tài)度是個人對特定對象以一定方式作出反應(yīng)時所持的評價性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。電力生產(chǎn)安全態(tài)度是指從業(yè)人員，包括電廠檢修、運行和管理等全體人員對電力生產(chǎn)這個特定對象在安全方面具有價值判斷和感情色彩的心理傾向，是對安全生產(chǎn)意義或重要性進(jìn)行估量(或評價)后所產(chǎn)生的某種看法、體驗或意向。在心理學(xué)的各個流派中，均肯定感情傾向是態(tài)度的基本特征。
2 態(tài)度改變的理論和模式
態(tài)度的改變有質(zhì)變和量變兩種。一般而言，對電力生產(chǎn)安全的態(tài)度是肯定的，如何改變原有態(tài)度的強度，即強化安全生產(chǎn)的態(tài)度，是一個非常現(xiàn)實的問題。
二次世界大戰(zhàn)后，霍夫蘭和賈尼斯在耶魯大學(xué)作了關(guān)于溝通和態(tài)度改變的研究，提出勸說情景模式下引起態(tài)度改變的過程及其所涉及的主要因素和有關(guān)變量。通過分析態(tài)度改變的理論和模式，能夠把握和運用其中的規(guī)律，進(jìn)而采取恰當(dāng)?shù)氖侄胃鼮橛行А⒖茖W(xué)地去改變?nèi)说膽B(tài)度，以達(dá)到強化電力安全生產(chǎn)的目的。
霍夫蘭認(rèn)為，任何態(tài)度的改變都是在人原有態(tài)度與外部存在的看法(或態(tài)度)發(fā)生差異、產(chǎn)生壓力時引起的內(nèi)心的沖突。勸說情景下態(tài)度改變的過程有4個關(guān)聯(lián)部分。
2.1 外部刺激
外部刺激涉及3類因素：傳達(dá)者、溝通本身和情景。傳達(dá)者也稱信息源，即持有不同見解并力圖使別人接受這種見解以改變態(tài)度的人或群體，其本身包括一些變量，如可信性、喜愛性等；溝通本身指傳達(dá)者的信息內(nèi)容及傳達(dá)方式的合理性，包含有許多變量，如信息源和目標(biāo)靶原立場觀點的差異程度，是否喚起恐懼，一面性或兩面性論述和新穎性等；情景即對溝通和參與活動者有附帶影響的周圍環(huán)境，如有無強化作用、預(yù)先警告和分心等。
2.2 目標(biāo)靶
傳達(dá)者要通過說服使其接受溝通信息并企望其改變態(tài)度的對象。由于人具有反作用于信息的能動性，因此有許多因素或變量影響信息的接受。這些因素包含原有態(tài)度的信奉程度、有無防御心理以及人格中的種種變量，如自尊心、智力等。
2.3 中介過程
目標(biāo)靶在外部勸說刺激和內(nèi)部因素交互作用下態(tài)度變化過程的心理機制，包括信息學(xué)習(xí)、感情遷移、相符機制和反駁。
2.4 結(jié)果
或者接受溝通信息態(tài)度改變，或者抵制、貶損、曲解信息，堅持原有態(tài)度。
以上4個關(guān)聯(lián)部分的作用模式為：在外部刺激作用下，目標(biāo)靶在中介過程中，最終導(dǎo)致態(tài)度的改變或不變。
3 電力生產(chǎn)安全態(tài)度的強化
“堅持預(yù)防為主，落實安全措施，確保安全生產(chǎn)”，是中央對國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題決定的一個重要要求。電力生產(chǎn)安全是每一個從業(yè)人員的責(zé)任，強調(diào)全員性，其態(tài)度必須高度重視。為此從態(tài)度改變的理論和模式論述電力生產(chǎn)安全態(tài)度強化的手段。
3.1 信息源(即傳達(dá)者)
傳達(dá)者可以理解為電廠管理者和安全生產(chǎn)直接負(fù)責(zé)部門。研究表明，不僅其勸說的內(nèi)容，而且其本身許多條件均會對成效產(chǎn)生不同的影響。
3.1.1 可信性
被人們所信賴的程度，包括專長性和可靠性，對勸說效果具有顯著的影響。擔(dān)當(dāng)傳達(dá)者角色的人最好是在安全生產(chǎn)領(lǐng)域中的專家，或至少是某方面的專家，利用所謂“威信轉(zhuǎn)移”以達(dá)到態(tài)度改變(強化安全)的目的。此外，傳達(dá)者須注意，信息本身的內(nèi)容必須權(quán)威，如原國家電力公司“二十五項反措重點要求”等，它是影響態(tài)度變化的主要因素。
3.1.2 喜愛性
傳達(dá)者是否受人喜歡對于能否引起目標(biāo)靶態(tài)度的改變很有關(guān)系。因而對傳達(dá)者提出了較高要求，如強調(diào)個人能力、應(yīng)首先尊重和喜愛別人、恰當(dāng)交替運用批評和表揚、熟悉和互補等。此外，必須注意到相似性的影響，如果他們之間有更多的相似點，信息則更易被接受，因而可適當(dāng)推薦生產(chǎn)一線的人員到傳達(dá)者的崗位。
3.2 溝通
溝通即工作的方式方法，其中研究得比較多的有4個方面。
3.2.1 差異
傳達(dá)者發(fā)出的態(tài)度信息和原有態(tài)度在程度上的差別。研究表明，由于中等差異引起的態(tài)度變化最大，所以，首先必須摸清企業(yè)原安全態(tài)度的狀況和水平，并根據(jù)自身的條件(如可信任)適當(dāng)控制目標(biāo)，逐步達(dá)到對安全生產(chǎn)較高重視的態(tài)度轉(zhuǎn)變。
3.2.2 恐懼喚起
說明不重視安全可能導(dǎo)致的結(jié)果，如給國家財產(chǎn)帶來巨大損失，對個人產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。但恐懼喚起具有“回返效應(yīng)”，也可能回到原先不在乎的態(tài)度，它與問題的性質(zhì)和卷入其中的水平有關(guān)。研究表明，在多數(shù)情況下，“恐懼喚起”可提高勸說的功效，但太強的恐懼也可能使說服的效果適得其反，當(dāng)然，這還取決于與其他因素的相互作用。如運行人員處于巨大的壓力之下，反而容易出錯對工作不利。因此，一般可采用中等強度的恐懼，同時考慮其他的方式。
3.2.3 兩面性論述
當(dāng)觀點一致或?qū)栴}不熟悉時，單面論證的效果更好，如面對新上崗(入廠)的人員；如果觀點不一致，面對的問題又不熟悉，教育基礎(chǔ)較好，兩面性論述的效果遠(yuǎn)大于單面論證，這樣可以減少對抗和防衛(wèi)心理。因而在進(jìn)行安全教育時，盡量采用正反兩種觀點來強調(diào)安全的正確性和重要性。
3.2.4 新穎與重復(fù)
增加熟悉性可提高對安全的吸引力和好感，利用所謂“累加效應(yīng)”，同時注意內(nèi)容的新穎。所以，安全要天天講。
3.3 目標(biāo)靶
目標(biāo)靶如前所述，應(yīng)是電力生產(chǎn)從業(yè)的全體。
人是具有能動性的復(fù)雜系統(tǒng)，任何外部的影響都要通過目標(biāo)靶自身的因素起作用，主要有以下幾個方面。
3.3.1 信奉或承諾
一個人對某事已持有的信念與態(tài)度，若承擔(dān)了義務(wù)就成為難以放棄立場的全部力量。信奉的強度受制于2種因素：公開表態(tài)和在上述基礎(chǔ)上采取了行動。因此，在安全生產(chǎn)中要求責(zé)任人公開的承諾，確實是一個有效改變安全觀念的手段。
3.3.2 預(yù)防注射
已形成的關(guān)于安全的態(tài)度若從未接觸過相反的意見，就易于改變，因而應(yīng)有更多的論點支持，或通過相反觀點的爭論去增強。如某電廠在實施“二十五項反措重點要求”過程中遇到的困難和對策研討時，一致認(rèn)為拓展了有關(guān)人員的視野，增強了安全意識，提高了對惡性事故防范的技術(shù)水平。
3.3.3 人格因素
人格的因素包括自尊、智力和性別差異等。自尊是估定自己價值大小的表現(xiàn)，無論高自尊還是低自尊的人，在強調(diào)安全態(tài)度的同時，傳達(dá)者(管理者)都應(yīng)以人為本。
3.4 環(huán)境與情景
輕松的環(huán)境或有意創(chuàng)設(shè)的一種氣氛能帶給人以歡愉或快感，往往會使說服信息增加影響力。因此恰當(dāng)?shù)男麄鞣绞剑梢越o安全教育帶來意外的收獲，但目前安全教育方面的形式還有待改善。
4 結(jié)束語
由于電力生產(chǎn)的特殊性，必須高度強調(diào)電力生產(chǎn)安全的態(tài)度，通過分析態(tài)度改變的理論和模式，把握其中的規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上，采取恰當(dāng)?shù)氖侄危湍苡行А⒖茖W(xué)地去改變(強化)人對安全的態(tài)度，以保證電力生產(chǎn)的安全。
