（一）事故處理
在弄清事故原因的基礎上，進行事故處理。處理事故必須實事求是，嚴肅認真，絕不能草率從事，更不能大事化小，小事化了，嚴禁隱瞞事故。要做到“三不放過”，即事故原因不清不放過；事故責任者和應受教育者沒有受到教育不放過；沒有訂出防范措施不放過。
用戶對發生的用電事故要及時填寫事故報告，一試三份，一份報當地供電企業的用電管理部門，一份報用戶主管部門，一份留存備查。
用電檢查人員每進行一次用電事故調查后，除用戶填寫的事故報告外，自己還要寫出事故調查的書面詳細報告，其內容包括現場調查的全部資料摘要和事故分析會決定的事項以及對今后開展安全用電管理工作的建議。
對涉及賠償問題的事故，凡能夠作為確認各方責任的原始證據、記錄、錄音、錄像、照片、事故分析會紀要等，供電企業要建檔備查。
（二）防范措施的制定
用戶應根據本單位實際情況制定落實具體的反事故措施。主要有以下方面。
1. 防止誤操作方面
（1）嚴格執行兩票三制。電氣操作一定要填用操作票，操作前要認真核對設備，一人操作，一人監護，并認真執行唱票和復誦制度。
（2）高壓用戶凡有可能引起高壓設備誤操作的，均應裝防誤裝置，裝置的性能和質量應符合國家標準、電力行業標準的規定。
（3）運行操作人員必須經過供電企業的培訓，取得《電工進網作業許可證》后方可上崗。
（4）用戶變電站、配電室應有全廠高低壓一次接線模擬圖，以便核對操作票、工作票，確保倒閘操作的正確性及檢修工作的安全性。
2. 防止小動物事故
（1）高低壓配電室、變壓器室、控制室一定要做到堵其洞，絕其食，杜絕小動物竄入。
（2）配備捕、殺、驅等器具，每天檢查捕殺情況。
（3）定期尋找鼠跡、鼠屎，發現時要跟蹤追查。
3.防止人身觸電和高空摔跌事故
（1）電氣作業一定要有兩人以上進行。
（2）嚴格執行工作票制度。
（3）工作前一定要完成保證安全的組織措施和技術措施。
（4）使用移動電氣用具時，一定要通過1：1 安全隔離變壓器或裝有可靠的觸電保安器方可使用。
（5）登高作業和電氣操作一定要使用合格的登高工具和絕緣操作用具。
4. 防止電氣事故
（1）變配電的一、二次設備應按規程定期試驗、校驗，不得超周期運行。
（2）設備應按規程規定的周期進行檢修，并做到“到期必修、應修必修、修必修好”。
（3）在雷雨季節或潮濕天氣情況下，應做好防潮、防濕工作，防止露閃和濕閃事故。
（4）對于應淘汰的老舊設備，應按要求改造或報廢處理。
（5）每年根據系統短路容量的變化核對開關遮斷容量，對遮斷容量不足的開關要限期更換。
（6）建立設備缺陷管理制度。做好設備定級工作。
5. 防止繼電保護誤動事故
（1）加強繼電保護管理，防止誤整定、誤接線、誤碰的“三誤”事故發生。
（2）每年應停電檢查繼電保護二次回路絕緣。
（3）定期檢查跳閘電源直流回路的絕緣。
（4）采用電容儲能放電的跳閘電源，要定期驗證其是否良好、可靠。
（5）檢查站用電源的可靠性。
