在當(dāng)前電力體制改革中，搞好“三級(jí)控制”仍然是 企業(yè)安全生產(chǎn)中十分重要的工作。在“三級(jí)控制”中，班組控制異常是至關(guān)重要的一環(huán)。在控制異常活動(dòng)中控制人的行為異常尤為 重要，控制住了行為異常則控制住了違章，并最大限度地控制住了責(zé)任事故，還可更好地控制設(shè)備異常以達(dá)到鞏固企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的目的。
1安全生產(chǎn)過程中人的行為異常的產(chǎn)生
人的行為異常指在生產(chǎn)過程中人的一切不正常行為。它比習(xí)慣性違的范圍更廣泛，行為異常包含著習(xí)慣性違章行為。
人的行為異常是受異常心理支配的。在生產(chǎn)過程中，產(chǎn)生行為異常的心理常有思想麻痹、盲目自信、習(xí)以為常、僥幸心理、情緒波動(dòng)、精神緊張、思想不集中、驕傲自大、自我感覺良好、工作緊張、疲勞過度、惰性心理、工作忙考慮不周、從眾心理、逆反心理等。影響安全情緒的因素很多，如事業(yè)的成敗、需要的滿足程度、身體情況、家庭關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、群體與非群體成員關(guān)系、工作環(huán)境、社會(huì)因素、本職工作的舉趣及熱受程度等。在生產(chǎn)中，當(dāng)影響人的異常心理的因素一旦起了作用，人在異常心理支配下，異常行為就會(huì)發(fā)生，就容易引發(fā)安全事故。
我們應(yīng)立足于我國國情和職工政治文化素質(zhì)等特點(diǎn)，應(yīng)用企業(yè)管理行為學(xué)的基本原理，找出影響安全生產(chǎn)中人的行為的一般規(guī)律和特殊規(guī)律，異常心理特征和在事故異常狀態(tài)下人的心理活動(dòng)規(guī)律，合理地滿足職工的各種需要，堅(jiān)持社會(huì)主義企業(yè)的激勵(lì)原則，采取控制措施，變消極因素為積極因素，是大限度地調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。
2控制人的行為異常的主要措施
2.1加強(qiáng)職工思想政治工作，營造安全文化氛圍
控制人的行為異常要做好職工的思想政治工作，對(duì)職工進(jìn)行愛國主義、集體主義思想教育，使職工具有高度的主人翁責(zé)任感和奉獻(xiàn)敬業(yè)精神。黨政工團(tuán)、機(jī)關(guān)科室要同工區(qū)、班站掛鉤，深入基層調(diào)查研究，確定重點(diǎn)幫教班站和重點(diǎn)幫教對(duì)象，幫助基層解決影響安全的實(shí)際問題。要堅(jiān)持“以人為本 ”，以文化為載體，以全員為對(duì)象，通過文化的滲透，喚醒人們對(duì)生命、安全、健康的渴望。通過關(guān)心人、信任人、教育人來提高人的素質(zhì)。使職工的職業(yè)道德意識(shí)和自身內(nèi)在因素理性地控制自己的行為，營造一個(gè)良好的安全文化氛圍。
2.2加強(qiáng)安全教育和安全培訓(xùn)，提高職工自我保護(hù)意識(shí)和安全法制觀念
控制人的行為異常要從提高職工自我保護(hù)意識(shí)入手，通過強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，如開展安全月（周）活動(dòng)、規(guī)程學(xué)習(xí)月、控制異常斗爭月，《安規(guī)》與安全知識(shí)考試、安全知識(shí)競賽、安全演講會(huì)、收看安全錄像片、學(xué)習(xí)事故通報(bào)、參觀事故現(xiàn)場等活動(dòng)，提高職工安全觀念和自我保護(hù)意識(shí)，把“安全第一、預(yù)防為主”的方針變?yōu)槁毠さ淖杂X行為，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全”和“我會(huì)安全”過渡。
2.3應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化管理方法控制行為異常
標(biāo)準(zhǔn)化工作包括制定標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。在控制行為異常工作中首先要制定異常標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。要把安全過程置于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理中，要制定崗位規(guī)范、安全責(zé)任制、例如：檢修、維護(hù)、處理事故規(guī)范，巡視電氣設(shè)備、電力線路規(guī)范，交接、許可工作規(guī)范，操作規(guī)范，辦理工作票規(guī)范，危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施等標(biāo)準(zhǔn)。可通過學(xué)習(xí)班，操作表演，技術(shù)比武，錄制各種標(biāo)準(zhǔn)化工作程序組織學(xué)習(xí)等形式，使控制異常工作走上制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，從而建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)現(xiàn)場、標(biāo)準(zhǔn)化班站和標(biāo)準(zhǔn)化工區(qū)。局、工區(qū)還要經(jīng)常檢查控制異常標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施情況。
2.4運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法開展班組控制行為異常活動(dòng)
全面質(zhì)量管理是運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。其工作方式為PDCA循環(huán)，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理4個(gè)階段的循環(huán)方式。在班組控制異常活動(dòng)中可運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法進(jìn)行全過程管理，其方法如下：
