設備維修管理是企業運營管理中的重要內容，本文以中小企業TK公司為例，講述中小企業如何解決設備維修管理中存在的諸多問題，建立起適合自身情況的維修管理制度，使維修管理變得合理化、制度化、有序化。
設備投資是中小企業固定資產投資的重要部分，設備維修管理也是中小企業面臨的重要課題之一，維修管理中存在的故障停機次數過多、維修成本過高等問題嚴重影響中小企業的日常運營，制約中小企業的發展與壯大。筆者所工作的TK公司是一個員工人數不到100人，年產值不到2億的中小企業，公司從事重型機械底盤部件的生產經營，擁有各種機械加工機床、熱處理設備和裝配設備共達100多臺。本文以筆者在TK公司工作從設備維修管理的體會介紹中小企業如何做好設備維修管理。
1.設備維修管理的主要問題及分析
TK公司在維修管理中遇到諸多問題，總結起來有如下幾點：
1.1.故障停機過多、緊急搶緊頻繁。TK公司經常在生產過程出現因設備出現緊急故障導致停機的現象，當一臺設備出現故障停機情況，可能導致其工藝鏈上的相關設備甚至整條生產線停產，TK公司曾因設備故障停機導致延期交貨、客戶投訴甚至取消訂單的情況，嚴重影響了企業的生產經營、削弱了企業的競爭力。
1.2.維修保養缺失、維修方式落后。TK公司共有3名維修工，擔負著全公司150多臺生產設備設施的維修任務，由于設備的可靠性較差，設備故障率很高，維修工每天都忙于故障搶修，沒有時間對設備進行預防性維護保養，設備處于保養不善的狀態下工作更加發生故障，使整個設備維修工作處于惡性循環的狀態。
1.3.維修記錄缺失、維修制度不健全。設備故障及其維修記錄對于設備管理至關重要，通過故障信息可以分析設備的故障模式、故障后果、故障頻率，能夠有效地指導采取何種維修方式。TK未采用CMMS系統（計算化維修管理系統），也缺少基本的維修管理制度，當維修工解決設備故障后，沒有記錄相關故障現象、故障原因、解決過程的相關記錄。
1.4.維修水平不夠、維修效率低下。維修工的維修水平不夠嚴重制約著設備維修的效率，由于維修工自身維修水平的不足及其知識儲備的不夠，對于一些很簡單的故障，維修工要花很長時間找到原因，對于比較先進的部件，維修工沒有能力通過學習掌握其工作原理。
1.5.維修備件缺乏、備件等待時間過長。維修備件缺乏。備件對于維修工作十分重要，在維修工找出故障原因后需要更換備件時， 經常因為備件缺乏導致生產停機，嚴重影響公司的正常生產。
2.維修管理的策略
針對TK公司維修管理中存在的問題，設備管理者制定如下措施予以改善。
2.1.完善維修制度、整理維修信息。維修制度對于中小企業的維修管理非常重要，必須建立適合企業自身的維修管理制度。TK公司根據自身實際情況制定了一套有效的維修管理制度，
包括設備日常點檢制度、設備維護保養制度、設備故障報修制度，制作各種設備點檢表、維護保養計劃表、設備故障報修單等表單準確記錄維修相關信息。
2.2.加強設備狀態監測、實施預防性維修。故障搶修比例過高的原因是由于維修工對設備狀態缺乏監控，很多故障在導致設備完全停機已經有許多故障征兆，諸如振動過大、噪音過響、流量過小、速度過慢等，通過監控與故障相應的特征指標能有效地在故障發生之前發現其潛在故障，并采取有效措施予以消除，從而避免了更大規模的停機損失。除此之外，通過維修記錄可以分析出某一部件的使用壽命，可以部件完全失效之前，采取預防性措施將部件予以更換，保證設備正常運行。
2.3.組織技術學習、提高維修水平。針對TK公司維修工技術不平不夠，維修效率低下的問題，設備管理者制定了有力的措施提高維修工的技術水平。首先組織維修工學習設備原理，收集設備相關的技術文件如電路圖、裝配圖、維修手冊等，安排維修工各自學習的基礎上組織小組討論，理解設備工作原理，分析設備可能出現的故障模式及其故障后果、解決方案等。其次求教于設備制造商，設備制造商對于其制造的設備非常精通，當維修工在學習過程中遇到疑問時可以求助于設備制造商，尤其制造商的售后服務工程師，通過與其建立良好的工作關系，可以在故障發生后迅速地解決故障。
2.4.備件分類管理，預測備件需求。備件管理是維修管理必不可少的組成部分，維修計劃的的實施必須有充足的備件作為支持，針對TK公司備件管理中存在備件充足率低、備件等待時間長等問題，采取備件分類管理、預測備件需求的措施。備件分類管理制度是綜合考慮備件關鍵性、使用壽命、訂貨周期、價格等因素將備件劃分為A、B、C三類，A類備件的資金累計占庫存量總金額的60％左右，品種累計占庫存數量的10%左右；C類備件的資金累計占15％左右，品種累計占庫存數量的70%左右；余下的B類備件，其資金累計將占25%左右，品種累計也占20％左右。在備件分類管理的基礎上，做到對備件需求的準確預測，對維修數據進行科學分析，掌握各個備件的使用壽命，更換頻率，預測每個月度的備件需求，申報備件計劃。
2.5.實行維修績效管理，激發工作熱情。良好的維修制度需要由維修人員來實施，如果維修人員的工作態度不端正、工作熱情不高將導致維修管理制度流于形式，起不到實效。TK建立了維修工績效管理制度，從工作態度、技術水平、安全意識、成本意識等十個方面對維修工的工作進行考評，考評結果與每月績效工資相掛鉤，并且設立相應的獎勵機制鼓勵維修工對設備進行合理化的改進以創造效益。
通過實施上述措施，TK公司的設備維修管理有了很大的改善，具體表現在兩個方面：一、設備故障停機時間僅有原先的1/3, 二、預防性維修次數占所有維修事件次數的70%。三、維修成本比上年度降低了10%。上述在TK公司設備維修管理中存在的問題在其他中小企業也普遍存在，筆者希望TK為解決這些問題所采取的措施能對其他中小企業也有所啟發。
