一、定期對調度員進行安全培訓，增強安全意識
（一）煤礦調度員安全意識在煤礦安全生產中的作用
井工煤礦是地下作業，經常受到自然災害的威脅，不安全的相當因素多，因此，煤礦生產調度在組織指揮生產中必須十分重視安全工作，把安全工作放在首位。煤礦調度員必須掌握安全生產方針和政策，熟知“三大規程”（煤礦安全規程、作業規程、操作規程）和其他有關安全生產的法律法規，具有較為豐富的煤礦安全生產知識，并熟悉井下安全生產狀況。定期對調度員進行安全培訓，使其牢固樹立安全第一的思想意識，有利于煤礦企業搞好安全生產。
（二）煤礦調度員的安全素質高低關系到煤礦的安全生產
煤礦調度是煤礦安全生產非常重要的綜合職能部門，起著指揮和信息中心的作用。煤礦安全生產的各種指令都是通過調度部門下達，現場的各種信息都是通過調度傳送。煤礦調度工作是煤炭企業決策的產生、運行、實現的“中樞”和“咽喉”。運用調度的指揮功能進行上情下達、下情上報，調度崗位是煤礦企業各門類學科知識的集成，調度員是調度室的操作者，煤礦調度員的安全素質高低關系到煤礦的安全生產。
（三）煤礦安全生產現狀
根據有關資料顯示，國內煤礦事故90%以上是責任事故。很多事故的原因是因為大部分煤礦的調度管理主要是由管理人員憑主觀意識和經驗進行工作。正是由于調度員的安全意識差、原則性不強而默許、縱容甚至是違章指揮釀成了事故的發生。如2004年10月20日，河南鄭煤集團公司大平煤礦井下掘進工作面放炮，引發延期性特大型煤與瓦斯突出，進而引起瓦斯爆炸事故，造成148名礦工死亡，35名礦工受傷，直接經濟損失3935.7萬元。被告人賈江華身為煤礦通風科調度員，事故當日在接到井下瓦斯超限的報警后，沒有及時向礦領導和有關部門報告，也未采取停電撤人措施，延誤了救助時間，事后，還撕毀并偽造事故當日值班記錄；被告人景永振身為煤礦調度員，事故當日對安全監控系統長時間報警卻不按規定及時采取停電撤人措施。對事故發生均負有直接責任，均已構成重大責任事故罪 <http://www.lawtime.cn/info/xingfa/zhongdazrsgz/index.html>。假如通風調度員、礦調度員安全意識強，發現瓦斯異常，立即向相關領導和部門匯報，積極采取措施，斷電撤人，就不會發生這么大的事故。
二、落實安全生產方針，按“三大規程”指揮生產
（一）煤礦安全生產調度工作應遵循的基本原則
煤礦調度工作應遵循的基本原則可概括為“嚴、細、準、實、活”五個字。即：“嚴”指嚴肅認真，執行必須嚴肅認真、一絲不茍。“細”指細致，要做精做細不粗枝大葉。“準”指準確，各種信息記錄和數據填寫要準確。“實”是指實事求是，要反映現場實際，不得弄虛作假。“活”指靈活，情況發生變化要靈活處置，不能死搬硬套。
（二）按規定規范地指揮安全生產
煤礦調度員要隨時繃緊安全這根弦，處置任何事件都必須首先考慮安全問題，做到調度指揮不違規。由于煤礦作業的特殊性，生產繁忙，為了趕任務，調度員有時為了突擊生產任務的完成，而打違章指揮的擦邊球。如2009年5月30日上午10點55分，位于綦江縣境內的重慶松藻煤電有限公司同華煤礦發生了一起致30人死亡、77人受傷的特大煤與瓦斯突出事故。這起事故是外委單位重慶川九公司第九項目部揭石門違規放炮造成，該項目部調度室調度員胡亞東，在當班時接到放炮報告后，未報告領導，沒有通知本單位井下人員撤離，對事故發生負有直接責任。煤礦調度員要嚴格執行交接班制度，做到五交清，即交清當班任務完成情況，并說明欠產原因；交清安全情況及各類事故；重點工程和關健部位的變化情況；交清領導指示，上級通知通報的貫徹情況；交清正在處理和待處理的工作詳細內容；交清下一班生產任務預計和可能出現的問題。真正做到件件有著落,事事有回音,條條有記錄，接好每一個電話，處理好每一個電話。有令即行，有禁必止，下級服從上級。嚴格按照程序及時向有關領導和部門匯報，并及時地進行處理。
（三）煤礦安全生產調度的職責
貫徹黨和國家的安全生產方針，嚴格執行煤礦“三大規程”（煤礦安全規程、作業規程、操作規程）。當出現威脅安全生產的重大問題時，下達調度指令，并督促有關單位和部門采取有效解決措施。發生重大事故時立即啟動重大事故處理程序，積極組織事故搶救，不得貽誤搶救時機，重大限度減少人員傷亡和事故的損失。負責日常生產的組織和指揮，搞好統籌協調和綜合平衡，積極組織生產任務的完成，確保經營目標的實現。負責召集調度會議，及時解決生產中出現的各種問題，督促檢查各基層單位生產計劃的執行情況。協調好生產環節，隨時掌握采面初末采與安裝回撤、水患、火災、過老巷、地質構造、貫通、防突頭面等重點工程的進展情況并進行重點調度。做好上情下達、下情上報工作，對上級和領導的指令，要及時下達，對現場反映和發生的問題，要及時上報。調度人員要經常深入井下現場，了解生產狀況，熟悉各大生產系統及其動態變化。
（四）發揮好煤礦調度的安全監控作用
1.做到不違章指揮
凡是不符合放炮條件不準放炮（指井下放炮請示）；不隨意指揮改變或調整系統（特別是通風系統）；不隨意指揮停止系統（如風機、瓦斯泵停運等）；不強行違章指揮作業（如瓦斯超限等）；不違反規程、措施指揮作業；不違規指揮甩掉瓦斯監測裝置；不執行領導的違章指揮。
2.做到控制現場不違規作業
防止防突不超采超掘；貫通控制距離（防突60米、綜掘50米、其它20米）不雙頭作業；瓦斯超限不準作業；防突頭不準用風鎬作業；動焊時受影響區域的防突頭面不準作業；排瓦斯相關區域不準作業；揭煤后停頭期間不準作業；不超能力組織生產（生產計劃不要安排超能力）。
三、安全事故的匯報與處理
接報人員受傷要問清和記清事故發生的時間、地點、單位、姓名、原因、傷害部位、生命體征及生命危險情況。傷及手、腳部位的輕微骨折和無生命危險的皮外傷，本班內向值班調度長、安監部門、安全礦長和公司總調匯報。傷及頭部、胸部、腹部有生命危險的，立即向值班調度長、業務部門、安監部門、值班領導、分管礦長、安全礦長、礦長匯報，30分鐘內要向公司總調匯報。傷及頭部、胸部、腹部，無論有無外傷，都必須考慮是否有內出血、內傷的可能，隨即通知礦救護中隊、醫生立即趕赴現場救援，礦醫院作好醫療和外送準備，必須對傷員作全面的CT檢查。發生水災、火災、大范圍瓦斯嚴重超限、瓦斯煤塵燃燒與爆炸、煤與瓦斯突出、跑車、誤穿、無計劃停電停風、風機停運、墜罐、重大頂板垮塌（冒頂高度超過3米，垮塌長度超過5米）等重大傷亡和重大非傷亡事故立即按重大事故的匯報和處理程序進行匯報和處理。
四、發生重大事故的處理
（一）煤礦發生重大事故的心理準備
煤礦是礦山企業，特別是井工開采礦井，災害相當多，時時刻刻都面臨著巨大的安全威脅，發生重大事故難以避免，發生重大事故后要坦然面對，特別是參加事故搶救與處理的各級人員，要沉著冷靜，不要被眼前的事故所嚇倒的恐慌心理而措手不及，更不能擔心事故對自己的責任追究，要根據災害預防和處理計劃，積極組織事故搶救，做到指揮有序不慌亂，千萬不能違章指揮，最大限度的減少人員傷亡和財產損失，不能因事故搶救失誤而罪上加罪。
（二）煤礦發生重大事故的處理原則
迅速搶救遇難人員，減少人員傷亡；迅速而有效地防止事故的擴大；避免在處理中發生次生事故。
（三）發生重大事故時調度員的職責
煤礦發生重大事故，作為調度部門主要職責是及時匯報和按領導的指示下達指令和作好記錄，具體的處理方法是由搶險救災指揮部制定和下達，調度人員不能隨意指揮，以免指揮不當承擔違章指揮的責任，調度員千萬要注意。
（四）發生重大事故的處理程序
接報井下發生重大事故，礦值班調度員首先問清和記清匯報人的姓名、事故發生的時間、單位、地點、性質、人員傷亡等情況，根據事故性質按照避災路線隨即指示事故地點的人員在自救和互救下撤離逃生，立即向值班調度長和礦值班領導匯報，值班調度長接報后立即到調度指揮臺進行調度處理，通知其它受威脅地點的人員快速撤離。隨即通知礦救護中隊按事故性質攜帶救護裝備趕到井口待令，通知醫院作好傷員搶救準備。立即按事故匯報程序依次向礦長、總工程師、安全礦長、生產礦長和其它領導匯報，通知有關科隊領導到調度室待令，并在15分鐘內向公司調度室匯報。迅速成立搶險救災指揮部，礦長為指揮長，礦總工程師為副指揮長，組織制定搶救方案，各救災小組要聽從搶險救災指揮部的統一指揮，不得擅自行動。通知礦井通風機司機、壓風機司機和瓦斯泵司機保持設備正常運轉，所有機電設備未經礦長、機電副礦長或總工程師同意，不得改變運行狀況，并派電、鉗工到值班機房監護，井下提升運輸司機、變電所值班人員必須堅守工作崗位，嚴禁擅自離崗。按礦長、總工程師的指示下達搶救指令，并做好搶救記錄。
