車場崗位車輛指揮，停放、服務、安全標準方案

一、 車輛指揮、停放：
        1、車場出入口
        1、當發現有車駛入酒店出入口時（以車輛行駛方向，轉向燈為判斷）出入口崗準備好做行駛方向指揮和敬禮動作。
        2、當經過車輛離出入口5米以外時，出入口當值人員應做行駛方向指導手勢，當車輛靠近自身站立位置2米處時，轉敬禮。
        3、當車輛行駛過崗位1米后，當值人員自然禮畢；如車隊時，敬禮應持續至最后一輛車離開1米止；
        4、車場出入口崗始終保持成跨立姿勢站立于站臺上，而車場出口崗應兼顧水池前方和A區車場車輛停放、流動，做以指揮服務，無車流動時應及時回站臺上站立值班，但若入口崗后停車時，入口當值人員應下臺做以指揮、服務，并及時返回站臺站立。
        5、車場入口崗停車時，盡量做到車靠邊停放，保證通暢，同時車前后間應留有1米以上距離，便于車離開。
        2、 車場機動崗：
        1、車場崗發現有車輛準備開進車場時應主動，提前做好接應停放準備；
        2、停放順序由外至內，若有人協助時，出入口可將車指揮至內線，由內當值人員接車停放，停放順序由內至外。
        3、有車流動時應及時指揮和放行。
        4、無車流動時在規定區域站立值班。
        3、 前坪車場崗
        1、當值時，11崗位定位于酒店交叉口，負責引導車輛方向，指揮到來的車輛，做以指揮示意和服務。
        2、在前門車場停滿后，12崗將前坪的車輛知會到地下車庫，同時告知車場機動崗。
        3、如車場停滿后由車場機動崗告知其它崗位，控制車輛進入地下車庫。
        4、在車場都停放滿位的情況下，開放地下停車場。
        5、人指揮車，避免車指揮人。
        二、指揮手勢：
        1、車輛向左轉彎：身體自然立正，左手向左平伸，手心向前，五指并攏，右手向右稍底平伸，手心向后，五指并攏，呈擺鐘式向左45度連續擺動三次后定位向左方向，待車輛經過時，左手恢復立正姿勢，右手臂上抬敬禮，車輛進后手臂恢復立正姿勢。
        2、車輛向右轉彎：身體自然立正，右手向右平伸，手心向前，五指并攏，左手向左稍底平伸，手心向后，五指并攏，呈擺鐘式向右45度連續擺動三次后定位向右方向，待車輛經過時，左手恢復立正姿勢，右手臂上抬敬禮，車輛過后手臂恢復立正姿勢。
        3、車輛靠左停放：身體自然立正，右手向前平伸，五指并攏，手心向前，輕微揮動手腕向下拍打三下示意慢行，左手向前45度平伸，五指并攏，手心向左，45度向左擺動手臂，至停到位為止。
        4、車輛靠右停放：身體自然立正，左手向前平伸，五指并攏，手心向前，輕微揮動手腕向下拍打三下示意慢行，右手向前45度平伸，五指并攏，手心向右，45度向右擺動手臂，至停到位為止。
        5、車輛直行放行：身體自然立正，面向來車方向，當車輛出現在15米開外時，稍高平伸左手，五指并攏，手心向后45度連續彎曲小臂，當車輛行至10米開外時，左手改為平伸，手心向前，同時右腳45度右跨一步，右手平伸，手心向左手心45度連續彎曲小臂，示意車輛直行。
        6、車輛倒車手勢：指揮員應站立于車前左側或車后右側進行，抬右手，小臂同大臂彎曲45度，五指并攏，手心向后，有節奏的曲伸，需向左靠時，左手向下平伸，五指并攏，手心向左，呈擺鐘式向左45度連續擺動，至倒好車，示意停車手勢或用手輕擊車尾。需向右靠時，右手向下平伸，五指并攏，手心向右，呈擺鐘式向右45度連續擺動，至倒好車，示意停車手勢或用手輕擊車尾。
        7、接車：自然立正，面向車輛進口，當車輛行駛15米外時，單/雙手高舉，五指并攏，手心向后，向后彎曲小臂，為接車后對車指揮按方向停放位置指揮動作進行。
        8、停滿：自然立正，當車輛行駛過來10米以外時，雙手于胸前交叉擺動，手心向前，五指并攏，擺動三次后，示意停車方向。
        9、停車：身體自然立正/相對保持立正姿態，左手彎曲位于胸前，五指并攏，手心向下，右手彎曲位于下胸前，五指并攏，手心向左，右手手指緊貼左手掌心。
        10、敬禮為：身體成立正姿勢，右臂迅速抬起，大臂與肩平行，五指并攏，中指微貼太陽穴，小臂與大臂成45度。
        11、暫停：身體自然立正，左（右）手向前伸，五指并攏，手心向上。
        三、 指揮手勢與路線
        1、車輛到達指定車位時應認真指揮左、右靠，盡量停放在車位中間，避免占用旁邊車位，指揮左、右靠時站應位于車身前后側，不可直立車頭尾，防止車輛“失誤”意外，伸左、右手（底平伸），五指并攏，手心向上連續彎曲，另一只手稍底垂地平伸做左、右45度擺動，進行左、右靠。
        2、當車停放到位時，或不可再行退時，可輕擊車身，車尾提醒客人停車。
        3、 另一共同點是盡量保證車輛停放時，不占用旁邊停車位和通道左、右邊的
        4、車頭車尾，保持平齊狀態，保障車輛流動和匯車，倒車安全。
        四、服務：
        1、除車輛指揮服務外，還應服務于客人；
        2、在充許情況下（即不是多車停放時）待車停好后，主動開車門問好，開車門時應先開方向盤另一邊，后開車主門，開門適當時機是看見車主對車熄火，車門鎖彈上后即可開。
        3、如客人有物品需幫助時，應主動幫助或詢問幫助。
        4、對客人進行指引，帶領服務（下雨天幫客人撐傘服務）。
        五、車場安全及檢查：
        1、各崗位人員對車停放好后即做表面上的檢查，車身有無破損，玻璃窗有無關好，車門有無鎖好，不可用手去拉車門）車燈有無關閉等，若有異常，及時匯報主任。
        2、各隊員換崗時應對區域車輛進行檢查，有無異常。
        3、班次交接前、后，區域隊員應認真檢查，有無異常。
        4、關注異常車輛，密切跟進車內有人的車和人的行為。
        5、控制車場內人員流動，主動做好車和人的流動與分流。
        6、跟進好客人取車、倒車、醉酒客人駕車，防止事故發生。