緊急情況處置預(yù)案

　　跑水：

　　1、在日常的巡視檢查中，如遇到生活給水.供水.采暖等系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事件時(如斷管、截門開裂等情況)，應(yīng)立即關(guān)斷相應(yīng)控制截門，必要時可通知運(yùn)行班停泵斷水，同時通知專業(yè)領(lǐng)班組織人員進(jìn)行搶修，并上報工程部經(jīng)理、主管。

　　2、在遇到消防、噴淋系統(tǒng)欠壓、起泵時應(yīng)立即報與專業(yè)領(lǐng)班組織人員進(jìn)行檢查，并與消防中控室等相關(guān)部門聯(lián)系，查明原因具體處理。

　　3、運(yùn)行班水工及專業(yè)領(lǐng)班必須熟知各管線路及主干截門位置，遇到突發(fā)事件(火災(zāi)、水災(zāi))能及時開啟、關(guān)閉各截門進(jìn)行檢修。

　　4、在發(fā)生突發(fā)事件處理的同時應(yīng)通知物業(yè)公司服務(wù)中心發(fā)放通知。

　　5、在突發(fā)事件處理完成后應(yīng)認(rèn)真填寫相應(yīng)記錄，要求詳細(xì)、清楚。

　　停電：

　　為提高對停電事故的快速反應(yīng)能力，保證停電應(yīng)急工作高效、有序進(jìn)行，最大限度地減輕停電所造成的損害，根據(jù)《國家安全生產(chǎn)法》特制定本預(yù)案。

　　對北京供電局在小區(qū)范圍內(nèi)發(fā)布的臨時性停電通知，或在我小區(qū)內(nèi)發(fā)生停電事故，小區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、下屬機(jī)電公司、供電工程部門要立即按照本應(yīng)急預(yù)案采取緊急行動。

　　第一章 停電應(yīng)急和準(zhǔn)備

　　1、 物業(yè)公司工程部和機(jī)電公司成立以經(jīng)理為組長的停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本小區(qū)的停電應(yīng)急工作。

　　2、 制定整個地區(qū)、全小區(qū)、各樓座三級停電應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況變化及時進(jìn)行修定，確保應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)確可行。

　　3、 供電局發(fā)布停電預(yù)報后，工程部門立即宣布進(jìn)入停電應(yīng)急期的區(qū)域和時限。各應(yīng)急機(jī)構(gòu)應(yīng)抓緊對實(shí)施停電應(yīng)急預(yù)案工作進(jìn)行檢查。

　　4、 工程部門負(fù)責(zé)查清供電、空調(diào)、照明等主要線路和備用供電設(shè)施的情況，對存在問題的環(huán)節(jié)立即采取措施，保證安全供電及供應(yīng)暢通。

　　5、 各職能部門要對有可能因停電產(chǎn)生問題的區(qū)域和設(shè)施派出工作人員加固和加強(qiáng)管理。

　　6、 緊急調(diào)集用于停電應(yīng)急的各項(xiàng)物資、設(shè)備、人員。

　　7、 行政部門要會同工程部門及時向業(yè)主進(jìn)行書面通知，防止出現(xiàn)和及時平息業(yè)主產(chǎn)生的誤會。

　　8、 保安部門負(fù)責(zé)實(shí)行維持小區(qū)治安，穩(wěn)定小區(qū)的公共秩序。

　　第二章 停電的應(yīng)急反應(yīng)

　　小區(qū)發(fā)生停電后，停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取的應(yīng)急行動。

　　(一)物業(yè)管理公司工程部的應(yīng)急行動

　　1、迅速了解停電規(guī)模，報告物業(yè)公司經(jīng)理，并抄送當(dāng)?shù)毓╇娋帧?、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的決定，掌握進(jìn)入停電應(yīng)急的區(qū)域和時限。

　　3、迅速開啟備用和發(fā)電機(jī)組，保證電力供應(yīng)正常。

　　4、立即組織小區(qū)管理和工作人員進(jìn)入樓道保證正在樓道人員安全，組織有關(guān)人員緊急解救在電梯圍困人員。

　　(二)應(yīng)急辦事機(jī)構(gòu)的應(yīng)急行動

　　1、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即轉(zhuǎn)為應(yīng)急指揮部，召開緊急會議，確定應(yīng)急反應(yīng)規(guī)模，部署相關(guān)工作。

　　2、由主管停電應(yīng)急工作的經(jīng)理組織召開市停電應(yīng)急指揮部會議，宣布供電進(jìn)入應(yīng)急期，責(zé)成關(guān)部門組織各項(xiàng)應(yīng)急工作，協(xié)助工程部門開展應(yīng)急供電工作。

　　3、由主管停電應(yīng)急工作的經(jīng)理帶隊組成客戶調(diào)研隊，赴重點(diǎn)客戶現(xiàn)場檢查應(yīng)急供電情況，了解業(yè)主的意見。

　　停電應(yīng)急指揮部的組成：

　　正 組 長：工程經(jīng)理

　　副 組 長：機(jī)電公司經(jīng)理

　　成 員：物業(yè)管理公司各職能部門成員。

　　掃雪鏟冰：

　　為了保證降雪后住戶、出入車輛通行安全和小區(qū)的環(huán)境整潔。

　　1、住宅小區(qū)內(nèi)所有道路(包括綠地內(nèi)小園路)、廣場、兒童游樂區(qū)、地面車位等進(jìn)行雪后清除。

　　2、嚴(yán)格按照北京市人民政府《關(guān)于掃雪鏟冰管理的規(guī)定》執(zhí)行。

　　降雪后，各分公司清潔主管帶領(lǐng)清潔員工會同其他部門人員，攜帶掃

　　帚、鐵鍬按照劃分地段將路面上積雪掃凈。

　　3、日間降雪的，應(yīng)隨時清掃;夜間降雪的，應(yīng)在上午10時前清掃干凈。

　　4、清除的冰雪，應(yīng)整齊堆放于不妨礙交通的向陽處，保證地段內(nèi)車輛和業(yè)主的安全通行。

　　5、在鏟雪時，注意不要鏟到綠籬;嚴(yán)禁將大量積雪傾倒在綠地內(nèi)(尤其不要將積雪堆壓在綠籬上)。

　　6、對于灑過鹽的冰雪，不要堆放在樹坑和綠地內(nèi)。

　　7、在出入頻繁的地方，放置“小心路滑”的標(biāo)牌，提醒業(yè)主注意安全。

　　8、達(dá)到路面無積雪

　　當(dāng)遇有車輛強(qiáng)行闖門時的處置

　　①要快速記住車型、顏色、車牌號、司機(jī)及其他乘車人員的外貌特征及數(shù)量，并立即報告有關(guān)部門和值班班長，派人迅速查找和控制車輛。

　　②若強(qiáng)行闖入，要立即通知小區(qū)內(nèi)的要害部位與目標(biāo)，加強(qiáng)戒備，防止意外事件發(fā)生。