在班組管理跨度增大、人員增多的新形勢下，營造和諧氛圍、增強班組凝聚力，對于確保安全生產起著至關重要的作用，這也是班組長須用“心”做好的工作。筆者認為，班組長應從以下幾方面著手。
首先，班組長要有誠心。所謂誠心，一是班組長要熱愛本職工作，忠于職守，就能大大增強責任心，對事業有執著的追求，才能身體力行，以身作則，千方百計地出點子、想辦法，搞好班組管理。反之，如果班組長不熱愛本職工作，不忠于職守，班組管理就不能走上正確的軌道。二是班組長對職工要以誠相待。在安全生產中，職工出現違章違紀現象在所難免，古人云：“人非圣賢，熟能無過？”因此，當職工違章違紀時，班組長要誠心誠意地尊重職工，以誠心換信任，讓職工感到你在真心幫助他。然后，再對職工心平氣和地加以正確的引導，循循善誘，使其心服口服，知錯就改。有道是：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。切忌對職工大聲呵斥、諷刺挖苦，否則，易使職工產生抵觸情緒，難以收到良好的教育效果。
其次，班組長要有愛心。當前，鐵路系統各單位經過生產力布局調整后，班組管理跨度加大、職工人數增多，每位職工的性格各有差異，有的職工對于班組長的嚴肅面孔畏之如虎，敬而遠之；有的習以為常，軟硬不吃。當出現這些情況時，班組長應多付出點愛心，從思想、生活、學習、身體等方面多關心他們、體貼他們，尤其要主動接近職工，力戒板著面孔訓人，多一些動人的笑容待人，使職工們切實感受到班組長的愛心，從而增強班組的凝聚力。
第三，班組長要細心。每一個班組的職工除了性格、性別不同外，還存在著業務素質高低的不同、紀律性強弱的不同等等，因此，班組長平時在工作和生活中要細心觀察，找出問題的癥結，然后，對癥下藥，及時解決。如對于一個性格開朗、業務素質高的職工，突然變得沉默寡言、作業質量下降，班組長應及時找他談心，幫助其振奮精神；對于業務素質不高、紀律性差的職工，班組長應有“不育成才不罷休”的決心，積極尋找、發現和捕捉他們身上的“閃光點”，及時予以鼓勵，因勢利導，幫助其重新認識自己、塑造自己，促使其奮發向上，逐步營造出和諧的班組工作氛圍。
