（一）XXXX智能化系統說明
XXXX智能化系統，包括紅外線周邊防越系統、攝像監控系統、室內智能系統、保安對講系統、消防報警系統、區內背景音樂系統，該五系統均與管理處智能控制中心連接。
（二）XXXX智能化系統的管理和維護
針對XXXX智能化系統的特點，結合我公司智能化系統管理的經驗，制定如下管理及維護方案：
1. 建立設備運行及維護人才隊伍
由高素質的專業人員來使用和維護設備，設備的功能才能得到充分的發揮。我們將從公司現有的骨干中抽調多名專業人員組成一支精干的設備運行及維護隊伍，并邀請相關單位（如該系統的設計、安裝單位）對所有技術人員進行強化培訓，確保每一個人都能諳熟該系統并能正確使用及維護。
2. 對用戶進行多種形式的培訓
用戶能否正確使用室內智能系統，是減少誤報警及延長設備使用壽命的關鍵，我們將從第一個入住的用戶開始，通過提供詳細的使用操作指引、舉辦培訓班、上門指導等多種形式，讓所有的業戶都能全面了解室內智能化系統的各種功能并熟練操作。
3. 嚴格監控裝修及其它施工工程
首先，我們將對所有的管理人員進行全面培訓，讓每一個人員都能清楚知道隱敝線路的具體位置。其次，我們將對所有的裝修進行嚴格監控，監管人員每天至少二次到現場查看，防止線路被損壞。
4. 建立供應商檔案
我們將對所有的器件、配件建立詳細檔案，包括型號、產地、制造單位、供應單位等等，并與供應商、制造商保持聯系，確保以最快速度取得所需的配件，并能跟蹤產品的更新換代，使XXXX的智能化系統得到及時的完善。
5. 處理好入住初期的誤報警問題
XXXX的智能化系統科技含量較高，住戶對這一系統必然有一個接受及熟悉的過程，在這一過程中，各種誤操作都會隨時出現，造成智能中心的報警頻繁發生，所以區分并處理好這種誤報警是管理好這一套智能系統的關鍵，我們將根據實際情況，在入住初期設定一個N秒的滯后報警（由軟件實現），當住戶誤操作時，可在N秒內通過室內的操作鍵盤，解除報警，這樣智能中心就不會發出報警信號，從而有效地解決了初期頻繁誤報警的問題。
6. 日常巡視與定期保養
日常的巡視檢查是及時發現缺陷的最佳途徑，而定期維護則是發現、解決軟性隱患的最佳辦法。我們將采取日常巡視及定期保養結合的辦法來確保設備安全運行。具體計劃見表：
XXXX智能化系統巡視和保養計劃
項目 內容 周期
攝像監控系統巡視、檢查一周
保養半年
煤氣泄漏探測器試驗、保養半年
三表自動抄表系統巡視、檢查一個月
紅外探測器、緊急按鈕、門磁開關、門鎖系統保養一年
智能控制中心設備保養一年
區內背景音樂系統保養半年
消防報警系統巡視、檢查一月
保養半年
其它智能化系統保養、檢查
(三)報警應急處理
安裝于每套住宅單元內的各類探測器（紅外線探測器、緊急按鈕，煤氣泄漏探測器等）對戶內警情進行實時檢測。當有警情發生時，探測器將通過室內的CDT向智能控制中心發出訊號，控制中心將即時反應，立即發出報警鈴響并顯示報警地點、報警性質及住戶的相關資料。值班人員將根據報警的性質，做如下應急處理：
1、 煤氣泄漏報警緊急處理程序
2. 緊急求助處理程序
3. 消防報警緊急處理程序
4. 異常現象的緊急處理程序
智能控制中心的值班人員通過攝像鏡頭發現小區內有異常現象（偷車、搶劫、交通事故等）時，將按下圖進行緊急處理。
