電力客戶在安全用電方面存在著許多問題：對所轄配電設施安全管理不嚴格；安全設施不規范、不完善；所轄設備陳舊，不能定期進行維護試驗等。由于上述問題，就會對電網的安全運行產生直接影響。尤其遇到惡劣天氣時，常常因客戶的避雷器、支線刀閘、自落閘、穿墻套管等設備在運行中發生擊穿、短路，導線連接處過熱燒斷等原因造成事故，引起配電線路掉閘，嚴重影響了電網的安全運行和供電可靠性。
1 電力客戶方面的問題
(1) 電力客戶在安全管理、設備管理方面，制度不健全、不完善，無設備臺帳、圖紙等有關資料。
(2) 電力客戶配電安全設施不完善。多數中小型企業和行政事業單位及學校等客戶配電室沒有防鼠擋板，電纜溝封堵不嚴密，門窗破損，冬季不能防蛇、夏季不能防鼠，甚至在配電室內堆積雜物。
(3) 設備管理方面主要存在以下問題：
① 設備老化，不定期進行清掃、檢修、試驗、輪換，接線不規范、不標準；
② 未及時更換淘汰設備，對設備接頭過熱、充油設備缺油、安全距離不夠等缺陷未及時處理；
③ 因支線未裝刀閘，或因生產等原因不能定期進行檢修、試驗，等設備出現問題時才進行檢修或更換。
(4) 電工不具備必要的專業知識，或沒有經過培訓，對設備不了解、不熟悉，操作不規范。
(5) 消防設施配備不齊全，滅火器配備數量不足，甚至不配備滅火器。
2 供電公司方面的問題
(1) 缺乏對客戶設備的監督、檢查、指導，未指定具體部門或人員負責對客戶高壓設備的安全運行進行監督檢查。
(2) 對客戶設備的臺帳掌握不全，不能及時通知客戶進行試驗、檢修或輪換。
(3) 配套服務跟不上，對客戶設備的檢修、試驗收費標準上宣傳不到位，使客戶存在疑慮，維修、試驗時間不能保證。
(4) 由于資產所屬問題和管理職能的移交，造成供電公司檢查人員對客戶提出的問題不能得到有效落實。
3 農村用電客戶方面的問題
農水獨立客戶及動力客戶的設備由客戶自己負責維護、檢修，這部分客戶由于資金及人員專業素質、管理等方面的問題，造成不能對設備定期進行維護試驗，設備年久失修，接線混亂，導線不符合標準要求，設備的健康狀況差，是造成農配電線路故障掉閘的主要原因。
4 防范對策
(1) 電力企業可成立“客戶檢修公司”，主動與上述客戶簽定代維護協議，將客戶納入統一管理，并結合公司的生產計劃分線路、分片定期進行有償維護。
(2) 在支線上裝設負荷刀閘，既起到對干線的保護作用，又便于維護檢修。
(3) 加大對入網電工的培訓力度，根據有關規定定期進行考試頒證，加強與客戶的業務聯系。
(4) 為加大對客戶的監督監管力度，應取得政府部門的支持，加強監管力度。對問題較大的客戶可聯合政府有關部門共同出面解決。
(5) 加大、加快農村客戶設備的改造和監管力度，及時對獨立農水、動力客戶配電設備進行監督、接管，防止因客戶設備問題影響到干線正常運行，最大限度地減少事故停電損失。
