1.適用范圍：
（1）凡本公司所屬運營車輛在生產經營活動中發生重大以上交通安全事故時的應急處置。
（2）特大事故：一次事故死亡3人以上或重傷11人以上。
（3）重大事故：一次事故死亡1～2人或重傷3～10人。
（4）其他對社會影響大或造成后果嚴重的重大安全事故。
2.組織機構及其職責
凡本公司所屬運營車輛一旦發生重大以上交通安全事故，應立即啟動應急處置措施，成立應急領導小組（見附件一），統一組織和落實應急處置工作。
（1）組長職責：及時聽取事故情況報告，了解事故發生的大致情況（人員傷亡、事故損害等），立即召集小組成員研究、制定處置對策，及時向上級報告。
（2）副組長職責：在組長的統一部署下，負責聯系和配合上級各管理部門和公司開展事故現場救援、調查處理和事故的善后工作。
（3）小組成員職責：
① 及時同事發地公安交通機關、兄弟車輛單位聯系，并請求兄弟單位幫助；
② 負責將事故在規定的時間內上報有關部門；
③ 參與事故的現場處置、調查處理以及事故現場的各項應急救援工作；
④ 負責對事故涉及勞動保護相關事宜的處理。
（4）肇事駕駛員職責：
① 在第一時間內搶救傷員和物資；
② 保護事故原始現場；
③ 在搶救傷員、保護現場的同時，及時向交管部門報案，并及時向本公司報告事故具體情況。
④ 交警和本公司工作人員到達現場后，聽從交警和事故現場臨時應急指揮機構的指揮并主動如實地反映情況，積極配合交警和事故現場臨時應急指揮機構進行現場勘察和分析等。
3.事故報告程序、要求及現場保護：
（1）報告程序及要求
① 事故發生后，肇事者和本公司除及時打110、122、120、119電話外，必須立即報告上級；
② 在事故發生后12小時內將事故簡要情況書面上報。
③ 事故報告內容：發生事故的時間、地點、人員傷亡情況（包括姓名、年齡、性別、身份），事故簡要經過、事故發生原因的初步判斷、事故發生后采取的措施、事故現場控制情況以及報告人和事故報告單位。
④ 事故補報：因事故現場情況發生、傷亡人員數量以及事故處理進展等情況發生變化時，應及時進行補報。
（2）事故現場保護
事故發生后，除及時報告外，應急領導小組應迅速組織力量趕赴現場進行搶救工作，要對事故現場實行嚴格的保護，防止事故性質的進一步擴大，防止事故有關的殘骸、物品等被隨意挪動或丟失。因搶救人員為防止傷亡事故的擴大以及疏通交通等原因需要移動現場物件的，應當做出標志或繪制現場簡圖并做好書面記錄，妥善保存現場重要痕跡和物證。
4.事故現場處置
（1）事故發生后，應急領導小組應在第一時間內指揮駕駛員配合交警部門對受傷旅客及時進行施救，并保護好現場，確認現場有關數據；指揮駕駛員協助把未受傷旅客安全駁運至目的地。
（2）趕赴事發現場后，根據事故類型和程度，由應急小組組長確定人員負責配合上級管理部門和公司的現場處置工作。
（3）負責現場處置工作的成員，應立即進入事故現場，及時聽取、了解事故現場情況，配合交警進行現場勘察（在條件許可的前提下，繪制現場圖，對現場、事故車及相關證據進行拍照取證，找到肇事駕駛員了解事故詳細經過，根據肇事駕駛員對事故發生的回憶及有關證據，做好調查取證和事故初步原因分析工作），配合事故現場指揮機構對事故作出正確判斷、研究搶救方案、組織人員采取相應措施投入搶救；本部門人員應聽從現場指揮機構的統一調遣，積極配合事故現場搶救的組織實施工作，需要外界人力、設備支援時，應及時配合聯系落實。
5.事故現場處置的具體程序
（1）服從現場指揮機構指揮
本公司人員應積極配合上級管理部門和公司成立事故現場臨時應急指揮機構，在事故現場臨時應急指揮機構的統一指揮下，具體開展事故救援、現場保護、傷員搶救和事故善后處理等工作。
（2）迅速開展救治工作
本公司人員應積極配合現場指揮機構根據事故情況設立的現場處置組（負責傳達貫徹領導指示，報告事故處理情況，協調有關單位/部門分工負責救援工作，完成領導交辦的各項任務）、專業搶救組（負責對事故進行現場救治，如對車輛的吊裝、分解、燃料泄漏處理等）、保衛組（負責保護現場，協助交警維護現場秩序，收集相關證據，疏通道路交通，組織人員撤離，勸說圍觀群眾離開事故現場，嚴防新的傷亡事故發生）、聯絡組（負責與外界的溝通聯系）、救護組（負責對事故傷者的搶救及護送）、運輸組（負責乘客的輸送及車輛調配）、后勤保障組（負責食宿安排，協助處理傷員救護及家屬安置）、善后事宜處理組（負責對死難、受傷家屬的安撫、慰問工作，做好群眾的思想穩定工作，妥善處理好后事，消除各種不穩定因素）、機動組（根據現場指揮的要求調動使用）等工作小組的具體工作，在開展救治過程中，應注意落實各項安全保護措施，防止在救援過程中發生其它意外或衍生事故。
（3）做好情況通報工作
要做好上情下達、下情上報工作，迅速將事故情況按有關程序向公司及上級有關部門匯報，并及時將上級要求傳達通報到事故處理人員。
6.事故調查處理
按照要求，抽調一定的人員協助上級有關部門及公司對事故進行各項調查取證工作。
7.事故資料處理
事故處理過程中的一切資料均要妥善保管存檔，并及時上報公司安技部備案。
8.責任處理
（1）對不履行相關職責或玩忽職守并造成不良后果的人員，應追究其相關責任；
（2）事故發生后，及時成立事故調查小組，按“四不放過”原則，按程序、按步驟落實相關工作，做好事故的責任認定、復議、調解的處理，制定防范和整改措施，并對責任人提出處理意見。
9.整改措施
待事故的原因基本確定后，組織人員認真分析事故形成的原因，總結經驗教訓，落實相關安全整改措施，確保生產的正常運轉。
