善解人意是中國人優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德。孔子說：“仁者愛人”。孟子也講：“仁者愛人，有禮者敬人，愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”這些思想對中國歷史的影響十分深遠。“愛人”用今天的話來說，就是尊重人、理解人、關心人，就是要善解人意。同樣，在班組的安全生產(chǎn)工作中，班組長同樣也要做到善解人意。這是春風化雨式的領導藝術，也是搞好班組安全思想教育工作的針對性、有效性的重要途徑。做到善解人意要注意把握好以下幾個方面。
(1)深入職工，理解人 “做官先做人，萬事民為先”。班組成員的安全思想如何?最關心的安全生產(chǎn)問題是什么?只有深入職工調(diào)查研究方能知之。在我國社會主義市場經(jīng)濟建設和改革開放處于關鍵時期的新形勢下，經(jīng)濟成分和經(jīng)濟利益、社會生活方式、社會組織形式、就業(yè)崗位和就業(yè)方式日趨多樣化，給班組成員安全生產(chǎn)工作帶來了大量的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)。班組長要時刻注意社會政治經(jīng)濟改革對班組成員安全思想的影響，善于從苗頭中看到潛在的危機，從一些癥候中預料到可能產(chǎn)生的結果，從漸變過程中預料到突變的可能，從個別現(xiàn)象中看出帶有傾向性的問題，從“正常”表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)不正常的安全思想動機。因此，班組長要經(jīng)常置身于成員之中，通過廣泛地與成員接觸、交流，真正了解成員、了解實情。
(2)關心職工，體貼人 成員的安全思想問題相當一部分是由他們的實際問題引起的。善解人意就是要求班組長要設身處地地為成員著想、急成員之所急、幫成員之所需、解成員之所困，關心成員生活、體貼成員疾苦。班組長要注意克服那種重安全思想教育輕解決實際安全問題，或者只注重解決實際安全問題而忽視安全思想教育的傾向。在班組實際安全生產(chǎn)工作中，要處理好講道理與給利益的關系、大道理與小道理的關系。對成員安全生產(chǎn)工作中的實際問題要具體分析區(qū)別對待。對于正當合理、亟須解決而又能解決的安全問題要盡快解決；對于應該解決而暫無條件解決的安全問題要及時解釋原因，教育成員顧全大局，并積極創(chuàng)造條件，逐步加以解決。這樣善解人意地關心成員、體貼成員、幫助成員，成員就會深切感受到班組長是自己所在群體中的一員，而不是凌駕其上的”官老爺”；是自己的朋友，而不是外人；是自己的“靠山”，而不是“對頭”。這樣，成員和班組長的關系越和諧，心理差距就越小，班組長所做安全生產(chǎn)工作的效果也就越佳。
(3)尊重職工，愛護人 每個班組成員都希望受到他人的尊重和理解。善解人意就是要尊重理解他人、平等待人。現(xiàn)在，企業(yè)的一些班組長，往往用“我說你聽，我打你通”的態(tài)度對待成員，有的在安全生產(chǎn)工作中甚至以罰代教、以罰代管、門難進、臉難看、事難辦，粗暴地對待成員。這種做法不僅難以解決成員的安全思想問題，而且會傷害成員的自尊心，造成嚴重的情緒對立，失去成員的信任。這樣一來，即使你的道理講得對，他也聽不進去。因此，班組長一定要增強平等待人的觀念，決不能用工作上的隸屬關系代替人格上的平等關系；要努力做成員的知心人、貼心人，與成員建立起相互信任的關系，架起友誼的橋梁。在與成員相處時，要通情達理、以理服人、以情感人，在情理結合上求平等；在處理安全問題時，既要講原則性又要講靈活性，在循循善誘中求平等；在批評教育成員時，既要直言又要誠懇，在與人為善中求平等。特別是對有過安全工作過失和錯誤的成員，更要尊重愛護、直陳利害、促其覺悟。只有情真才能理通，才能提高班組安全生產(chǎn)工作效能。
(4)信任職工，幫助人 信任也是一種力量，它能引起人與人之間感情上的共鳴。善解人意就是要求班組長在與成員接觸時，要坦誠相見、以誠待人、相信成員、依靠成員。毛澤東同志曾經(jīng)說過，“待人以誠而去其詐，待人以寬而去其隘。”誠能如此，則茍非別有用心之徒，未有不團結一致。只有信任成員，才能使成員敞開心扉、袒露心跡，班組長才能掌握其安全思想動態(tài)，了解真實安全生產(chǎn)情況，安全工作才能有的放矢。
(5)依靠職工，激勵人 善解人意就是要求企業(yè)班組長們必須樹立正確的群眾觀，依靠職工、發(fā)揚民主、廣開言路、真誠聽取職工的意見。正確對待職工的意見，最重要的是要接受他們的意見，做到對合理的意見能認真采納，對偏激的意見不求全責備，對錯誤的意見能正確引導，使每個班組成員能按正常的渠道反映自己的意見和要求。對能講真話、敢于直言的成員，決不能打擊報復，否則，成員在安全生產(chǎn)工作中有意見不能提、不愿提、不敢提，必然會傷害職工的安全生產(chǎn)積極性，失去職工的擁護和支持。
總之，善解人意要堅持以人為本，堅持疏導的方針，堅持以正面教育為主的原則。班組長在班組安全生產(chǎn)工作中，靠真理教育人，靠真情疏導人，靠人格感染人，靠親情關懷人，取得成員的信任，帶領班組成員努力實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的總目標和班組安全健康發(fā)展的最終目的。
